【案例】  (2015-04-24 ) Sigma（西格玛)是澳大利亚领先的全线药物批发和配送服务商，拥有澳大利亚最大规模的医药网络体系，涵盖了超1200种医药品牌和独立药房。基于项目中双方建立的深刻信任，西格玛相信德马泰克不负众望，定能成功完成此次的系统升级计划。 【项目背景】 Sigma（西格玛)是澳大利亚领先的全线药物批发和配送服务商，拥有澳大利亚最大规模的医药网络体系，涵盖了超1200种医药品牌和独立药房，譬如澳大利亚最著名的医药零售商品牌Amcal,Amcal Max, Guardian, Pharmasave, Chemist King以及药品折扣店等。 西格玛医药在布里斯班的曼斯菲尔德拥有一座配送中心（昆士兰配送中心），它将14,500种药品和OTC非处方药送达澳大利亚新南威尔士的1000多家药房，辐射半径延伸至约克岬半岛。 [【案例】澳洲Sigma医药精准配送秘密：语音拣选+灯光拣选] 【用户需求】 系统亟待改善 西格玛昆士兰配送中心早在14年前安装了灯光拣选系统，95%的订单都会经过PTL灯光拣选，系统现已远超出其使用年限。因此要提升配送中心能力，拣选系统亟待改善，而灯光拣选是西格玛升级策略的关键部分。基于项目中双方建立的深刻信任，西格玛相信德马泰克不负众望，定能成功完成此次的系统升级计划。 过去，西格玛采用PTL灯光拣选处理快物动量和处理量大的品规，而慢物动量则通过人工打印清单在货架处拣选。为了满足当前和未来配送需要，西格玛和德马泰克物流系统升级团队共同评估了新的解决方案。 【解决方案】 解决方案确定 德马泰克最初计划拆除灯光拣选系统，让语音拣选替代纸张拣选方式负责西格玛所有拣选活动。但分析显示其他的综合解决方案更能激发配送中心产能和处理量。 所有技术都有其优劣势，灯光拣选的局限性在于任意一个时间段内1个作业人员只能在一个区域拣选一个订单。为此德马泰克采用PickDIRECTOR软件将语音拣选和灯光拣选这两种拣选有机结合。因此最适合西格玛的解决方案不是取代灯光拣选的系统，而是扩展其应用，将此与语音拣选结合，减少纸张拣选方式，增加订单拣选灵活性。 极具挑战的方案实施 相比新建系统，现有系统升级更具挑战性。为确保西格玛能持续符合社区服务义务规定，满足医药配送需求，实现与客户的无缝对接，德马泰克开发了一套阶段性的实施和培训方案。 为了保证西格玛在仓库升级期间还能继续营业，德马泰克出具了更为智能和快速响应的备选方案，解决了这一难题。改造灯光拣选系统前，德马泰克升级了拣选模块的输送控制软件系统。软件工程师开发的智能程序可对仓升级的部分维持数周测试，确保顺利完成整个系统升级。同时利用仓库多出的空地复制了一套拣选模块，重新规划灯光拣选系统，提前完成大部分电气线路工作和线缆终端接口，以便裁剪得当。 经过这番努力，德马泰克才有可能成功拆除系统，且只花费了1周多时间便完成包括3000多个新的灯光拣选系统软硬件在内的安装调试，让西格玛十分惊叹如此高产出的工作成果。 【用户收益】 提交满意答卷 整个项目从咨询，方案设计，项目安装调试，培训到上线使用只花费2个月时间，这项伟大成功的背后是30多位电控和软件工程团队日以继夜的努力，才使得配送中心如期按时工作。升级后的新系统仅在第三天，西格玛就达到其设定的目标。 综合物流系统升级过程中，德马泰克为配送中心提供一支强心剂，将现场年迈已久的灯光拣选设施升级为语音拣选系统与新灯光拣选系统相结合的拣选方案，大大提高灵活性的同时还能提供精确的工作报告。解决方案将系统风险降到了最低，新技术卓有成效，精准的处理能力让两个月的努力付出得到了回报。 西格玛昆士兰配送中心经理Chris Jenkins这样说道：“德马泰克对医药批发行业有着深刻理解，对我们业务的诊断非常准确，因此他们提供的新物流解决方案最适合我们的业务，同时保证医药拣选的精准性，联合康耐视机器视觉检错系统。他们的专业方法可最大程度上防止业务中断，减少系统升级对业务造成的影响，客户服务从未受到影响。