原由

    随着企业的不断发展，每个部门都会不断的遇到各种问题，有的会被解决，而有的会被不断的积压下来。与外界接触较多的业务部门往往相对能够符合至少是局部地区经济的发展要求而改变，因其身处客户需求的前端，丝毫的懈怠都会让企业的生存受到威胁。

   然而身处企业内部的仓配部门，则是一个相对封闭或是一般业务型贸易公司所忽略的环节，当外界先进的管理手段和理念无法带入企业时，企业的仓储管理则必然面临停滞不前，即使企业经营者们勤劳肯干，都会难以摆脱落后的状况。这些落后的状况除了表面上常见的账实不符、工作无效停顿不断、仓库使用率不高外，还会伴随一个状态,即“新员工无从下手，老员工疲惫不堪”，而这也正是仓储问题难以“解决”的根本原因之一。

办法

    故让新人或支援部门能够快速的参与日常仓储工作，是改变落后状况的主要办法之一。

    解决这一情况，无非是梳理培训体系，体系包含：

    1、产品知识库的建立（解决不认识产品）；

    2、产品储位机制的实行（解决不知道在哪）；

    3、储位规划和配送线路的熟悉与理解（解决不懂得整理）；

    4、员工自身工作计划的提出与执行（解决沟通障碍）。

    以上几点此文不分解下去细讲，有兴趣的朋友可以在“物流沙龙”，“仓库社区”，“物流知库”等物流论坛社区中找到非常详尽的资料，但知道了办法却往往在实际执行中却处处碰壁，原因往往在于以下几点：

    1、生搬硬套执行办法；

    每个企业的情况不同，解决办法的方向固然是一样的，但是步骤和细则则需要根据实际情况改变。金庸先生的《倚天屠龙记》中有一幕太极宗师张三丰教张无忌拳法的片段，再三的询问张无忌拳法记住了多少，当张无忌回复：“都忘了”的时候，拳法即成。这固然是金庸先生的小说描述，却道出了凡事需实事求是的道理。

    从小规模摸爬滚打起来的企业，其的工作流程或许没有书面化，或许并不标准，但切忌一开始便去推翻并建立新的工作流程，因为如果其原来没有一套完备的进出流程，企业的运营早已停滞，差的可能只是写出来而已。面对这样的情况，一开始的注意力或许应该更多的放在到货计划和储位安排之上，更能解决企业仓储问题。

   2、“教会徒弟，饿死师傅”的消极观念作祟；

    虽然随着国民经济的发展，这样的情况已少见，但个人刷存在感陋习的存在，让这样的事情在工作中还是不时发生，然而如今的仓储环境，早已不是一个老大爷看着大门可以解决，其间充满的各种的一线活动，如果每个人不把个人经验分享出来，那团队的精益进步实属天方夜谭，这些经验可能只是一个货品放在了哪，一个产品的维修说明书，一个配送线路图等等。笔者在《关于学习型团队组建的一点思考》也描述了团队共同进步的重要性，有兴趣的可以参考交流。

    3、短期内增加自身工作量。

    这点亦是很多企业的仓储问题难以解决的关键。老员工，甚至是老板均早已意识到问题的严重，然而却无法抽身于当前的工作，因为虽说防火工作更重要，但是灭火更是刻不容缓。遇到这样的情况是尴尬的，因为大家会慢慢因为这份无奈而磨掉了韧性，

面对如此情况，有两点是可以参考的

         a、成立企业内专项整治小组

    该小组规模不需人数众多，但需要有权利和义务去协调与仓储相关的部门工作，其中包括采购（协调进货计划），销售（协调出货计划），财务（协调帐务调整），人事（协调人员增减）。整治小组的人数前期不需要多，且不能多。因为如果人数过多，不仅起不到整治的效果，反而会影响日常的工作，毕竟一个发展良性的企业必然不存在过多的“闲人”。

   b、找寻外部支援

    通过外聘项目经理或是团队进行仓储事务整改，工作其实与企业内专项整治小组的工作一样，不同的是这样的办法可以不打乱原有团队的工作节奏，让公司内各部门依然将注意点放于本职工作，加上现代企业的物流管理内容虽说并不难懂，但却依然有系统的推进方法，非简单的几个会议或是“整风运动”所能理顺。

结语

    仓储的问题“难”吗？不难，比起一个企业的业务生计收入来说，它再简单不过了。那么为什么这么多企业为此困扰，因为把“不难”的事情一如既往地做下去，亦是一份“难”的成就。

郑承毅

2021年4月11日 泉州

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