仓储改善需求确认后，作为改善者随后要做的便是“缓解痛点”，注意的是这里是缓解痛点，而非解决痛点，因为仓储问题的解决，往往需要一套较长时间的、分步骤的一系列改善活动构成，如果通过几次会议、动员或者检查就能根除，那也就无需设立什么物流专业，仓库管理课程了，多此一举，然而“缓解痛点”却是可以做到的。关于企业仓储的诸多问题，本文不再赘述，相信企业早已深受其害，有兴趣的朋友也可以查阅笔者早年的《仓库混乱的原因及清理思路和办法》。

  缓解痛点的原因

1、改善者与企业建立信任的过程

  企业仓储问题的改善，往往需要通过“外人”或“新人”来推动，因为仓储问题往往是长期小问题堆积而成，在雪崩面前，没有一片雪花是无辜的，即原有的团队肯定是出了问题才会导致企业的困扰，故向外借力、向新借力是解决企业内部仓储问题的主要办法，然而这些外来的，新来的改善者们如果没有在短时间里面与企业内成员建立信任，则还没等你发力，企业已经让你“滚蛋”了。

2、企业资源有限

  第一个原因很多时候改善者们可以在着手改善之前即通过“谈判”争取时间，但企业的资源是有限的，对“无效果”的改善前置期的容忍是有限的，特别是中小企业里，每一份成本都是需要被精打细算，而缓解痛点相当于算是给企业“投资者”们的一点小信心和回报。

  缓解痛点的办法

1、先把地扫一扫

  仓储作业的价值是一个较难核算的项目，在有专业的仓储软件介入的情况下尚有很多漏洞需要不断的优化，更不要说一个亟需进行改善的传统仓储部门。要彻底改善仓储状况，最终是把每个企业人员的仓储专业技能和素养提升，但这需要一系列的，分步骤的工作和沟通才能完成，然而依此为第一目标，所需的时间跨度往往不能被企业成员所接纳，而改善活动也最终会在各种“质疑”中困难重重甚至作罢。

  如果素养的建立时间太久，如果整理整顿需要沟通协调的太多，不妨先从清扫开始吧。清扫是5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）中最易开展和验收的一项，改善者从这里先入手，可以有较直观的效果呈现。（这里和笔者之前《仓储整理整顿执行上的一些事》的描述看似有所出入，但其实只是站的角度和时间不同罢了）

2、延续现有操作

  一个长期运作的仓库，即使问题重重，但毕竟早已运作多年，每一个操作都会有自己一套逻辑，作为改善者首先要做的是先摸清这套逻辑并掌握它们，如果一个盘子都还没接住，谈什么把它擦干净。这点不过多描述，这是给改善者们提个醒，当然如果是资源充足的情况，一番大刀阔斧也是可以就是。

  缓解痛点是改善活动中很小的一点，做好了可以更好的建立企业信任，让改善活动可以循序渐进的开展，如果没做好则常常会让整个改善进度陷入被动。企业改善的决心再坚定也需要日常信任的维护。

郑承毅

2021.5.29 泉州

相关链接：

《仓储整理整顿执行上的一些事》

《关于物流工作中的信任问题》

《企业仓储改善系列之“确认需求”》