Plan，Source ,Delivery,Return，

资源还是采购还是其他呢？

Scope of SCOR Processes（7.0 Overview） SCOR Process Definitions Plan: Processes that balance aggregate demand and supply to develop a course of action which best meets sourcing, production and delivery requirements Source: Processes that procure goods and services to meet planned or actual demand Make: Processes that transform product to a finished state to meet planned or actual demand Deliver: Processes that provide finished goods and services to meet planned or actual demand, typically including order management, transportation management, and distribution management Return: Processes associated with returning or receiving returned products for any reason.These processes extend into post-delivery customer support Plan Demand/Supply Planning and Management Balance resources with requirements and establish/communicate plans for the whole supply chain, including Return, and the execution processes of Source, Make, and Deliver. Management of business rules, supply chain performance, data collection, inventory, capital assets, transportation, planning configuration, and regulatory requirements and compliance. Align the supply chain unit plan with the financial plan. Source Sourcing Stocked, Make-to-Order, and Engineer-to-Order Product Schedule deliveries; receive, verify, and transfer product; and authorize supplier payments. Identify and select supply sources when not predetermined, as for engineer-to-order product. Manage business rules, assess supplier performance, and maintain data. Manage inventory, capital assets, incoming product, supplier network, import/export requirements, and supplier agreements. Make Make-to-Stock, Make-to-Order, and Engineer-to-Order Production Execution Schedule production activities, issue product, produce and test, package, stage product, and release product to deliver. Finalize engineering for engineer-to-order product. Manage rules, performance, data, in-process products (WIP), equipment and facilities, transportation, production network, and regulatory compliance for production. Deliver Order, Warehouse, Transportation, and Installation Management for Stocked, Make-to-Order, and Engineer-to-Order Product All order management steps from processing customer inquiries and quotes to routing shipments and selecting carriers. Warehouse management from receiving and picking product to load and ship product. Receive and verify product at customer site and install, if necessary. Invoicing customer. Manage Deliver business rules, performance, information, finished product inventories, capital assets, transportation, product life cycle, and import/export requirements. Return Return of Raw Materials and Receipt of Returns of Finished Goods All Return Defective Product steps from source – identify product condition, disposition product, request product return authorization, schedule product shipment, and return defective product – and deliver – authorized product return, schedule return receipt, receive product, and transfer defective product. All Return Maintenance, Repair, and Overhaul product steps from source – identify product condition,disposition product, request product return authorization, schedule product shipment, and return MRO product – and deliver – authorize product return, schedule return receipt, receive product, and transfer MRO product. All Return Excess Product steps from source – identify product condition, disposition product, request product return authorization, schedule product shipment, and return excess product – and deliver –authorize product return, schedule return receipt, receive product, and transfer excess product. Manage Return business rules, performance, data collection, return inventory, capital assets, transportation, network configuration, and regulatory requirements and compliance. 台湾林孟则教授的理解： 退货作业或接受退货商品针对任何因素,属於售后服务的一 环. Return 提供成品或是服务以符合符合规划的需求或是实际的订单.主要包含 了订单的管理,运输管理和配销的管理Deliver 转换物料或是半成品为成品的作业,以符合符合规划的需求或是 实际的订单.Make 采购有形的商品或是无形的服务,以符合规划的需求或是实际的订单. Source 强调平衡需求和供给,规划出一个最佳符合有关采购,生产和配送等需求的 计划.Plan 姜铁虎 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程(如图一所示)：计划(Plan)，采购(Source)，生产(Make)，发运(Deliver)和退货(Return)。 台湾郭仓义 博士 SCOR明订五大主要的供应链流程: 计划(plan):其组成包括平衡总需求与供给的流程,以发 展一系列的行动来满足原料取得,生产与交货需求. 来源(source):其组成包括采购必要货品与服务的流程, 以生产特定产品或服务. 制造(make):其组成包括将产品转换至最终型态的流程, 以符合计划中或实际的需求. 交货(deliver):其组成包括提供最终产品与服务的流程, 以符合计划中或实际的需求,包含订单管理,运输管 理与配销管理. 退货(return):其组成包括与退回货品及接收退货有关的 流程,包含对顾客的售后服务支援. 台湾李锦雄 美国Supply Chain Council的「SCOR (Supply Chain Operations Reference)」模式定义为: 规划(plan) ,采购及原料取得(source) ,制造生产(make) ,运送(delivery)以及退货(return) 水木清华讨论 SCOR里面的source可以解释为采购，这 我一点异议都没有（而且确实是个动词，我搞错了），fio和卡尼吉亚也 都同意这一点，这没有什么可争论。 北京理工大学管理与经济学院 甘仞初 1997年建立的国际供应链管理理事会( Supply Chain Council )提出的供应链管理参考模型把供应链上的每个企业或部门分成资源（source）－运作（make）－交货（deliver）三个部分[13]。 13．Scott Stephens. Supply Chain Council & Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model Overview, Supply-Chain Council, Inc303 Freeport Road Pittsburgh, PA 15215 USA, www.supply-chain.org 台湾 吳姝蒨 ARC遠擎管理顧問公司資深研究員 美國Supply Chain Council的「SCOR（Supply Chain Operations Reference）」模式將SCM視為一門結合藝術與科學的學問，並列出以下五項SCM的基本要素： 規劃（Plan）： 這是SCM的策略部分。企業需要研擬一套策略來管理所有的資源，以期產品或服務能迎合顧客的需求。而規劃的重點主要是發展出一套能監控供應鏈，使其更有效率、更節省成本，並能給予顧客更高品質與價值之產品與服務的指標。 採購（Source）： 選擇能夠讓企業生產所需的產品或服務的供應商。企業與供應商共同發展出一套訂價、運送及付款過程的機制，並建立能監控及改善彼此關係的尺標。此外，還必須能夠整體性地管理上游供應商運\送來的產品與服務的庫存，包括收受貨物、清點貨物、搬動貨物至適當的製造場所，然後批准供應商的款項。 製造（Make）： 此即是指在製造階段中詳列出生產、測試、包裝與運送準備所需之活動的時程表。這是整個供應鏈運\作的過程中最能夠用量化指標來衡量成果的部分，企業應該針對品質水準、生產產出及員工生產力加以評量。 運送（Deliver）： 這即是所謂的“物流”（Logistics）。協調來自顧客的訂單收送、開發倉儲網絡、挑選貨運公司遞送產品至顧客手中，及建立發貨單系統以收受款項。 退貨（Return）： 企業除了考慮如何有效率地將產品或服務遞送至顧客手中之外，也應該建立一套能完善地從顧客手中回收瑕疵品、以及從下游廠商手中回收過剩產品的機制。 同济大学 张浩 教授 SCOR的基础是4个严格的管理过程,即原料(source),制作(make),转运(deliver)和计划 (plan). 中国科学院 白立新 博士 业运营的链条由三部分组成：资源接收（Source）、生产制造（Make）和产品交付（Deliver），而企业对这些环节的计划和管理（Plan）则贯穿始终，见图1。多数供应链都是由许多企业运营环节组合而成，见图2，因而构成了一个网络或者链中之链。供应链联盟SCC提出的供应链参考模型SCOR为供应链管理提供了基础。供应链管理系统领域国际知名的开发商i2公司（Oracle之重要合作伙伴），则定义了供应链计划中的五项基本活动：采购、制造、运输、存储和销售。 王国文博士 美国供应链管理专业协会中国首席代表（Council of Supply Chain Management Professionals） 按照美国供应链协会的企业供应链运作参考模型，企业建立供应链，涉及计划、资源、制造、交付、回收五个过程。 　　首先是计划。计划就是需求/供给计划与管理，均衡需求与资源，为整个供应链建立一整套完整的计划，包括资源、制造、交付和返回的执行过程，包括管理业务规则、供应链绩效、数据采集、存货、资产、运输、计划集成、规则性要求和执行过程，同时将供应链计划单位与财务指标协调一致。 　　资源，包括了原材料采购、外包等生产需要的所有资源。要实现资源储存、按订单制造、按订单设计、生产执行。资源的环节包括设计收货程序，收货、验货、转运原料、核准对供应商的付款等。对于按订单设计的产品，对没有提前确定的资源对供应商进行筛选和确认，管理业务规则，评估供应赏绩效，维护数据库，进行原材料存货管理，资产管理，进向产品管理，供应商网络管理，进口/出口要求管理，供应商协议管理等。 　　制造，指企业按库存生产、按订单生产、按订单设计等生产执行过程。其中包括设计生产活动，设计产品，生产及测试，包装，阶段生产，产品专到交付的过程。还涉及对于按订单设计的产品的设计、管理规则、绩效、数据、过程中产品、设备和设施、运输、生产网络、生产的规则的落实等具体内容。 　　交付，指产品由工厂到客户手中的过程。包括对于各种产品的订单管理、仓储管理、运输管理、和设施管理等主要活动，包括对于包括客户问询处理、报价、到日常运输、承运商选择的所有步骤的指令的管理，从收货、取货、装货到发运过程中的仓储管理，在客户处收货、验货和进行必要的组装，开具发票，管理送货的业务规则、绩效考核、信息、制成品库存、资产、运输、产品生命周期及进出口要求等环节。 　　回收，包括供应商对原材料回收、客户退货（包括缺陷货物、过期货物、多余货物）两个方面。成品回收是指管理退货的全部过程：从确认退货、制定退货计划、接受退货、验货、储存退货、换货或退款处理。具体包括管理退货规则、绩效、搜集数据、退货存货管理、资产管理、运输、网络的整合、退货规则的执行等环节。 由以上的观点综合可以看出： Source的翻译大多数的观点是同意“采购”的，主要是认为：采购产品和服务的综合，吃喝拉撒睡也可以看作是Source的概念之列。 还有一种是翻译为“资源”，并把名次赋予动词的含义。 也有的用“原料”“来源”“资源取得”等。 同意“采购”是因为它成了一种约定俗成，不过要是“资源”动词化的话呢，更能符合我的理解。 大家怎么理解还是看自己的理解吧！