作者：郭仁正；17年多的WMS与供应链系统研发、实施、方案设计经验；十多年来在东南亚和大中华区司职于EXE和MA的专业实施服务机构、方案设计、大中华区管理。2011年底辞去了MA大中华区总经理职务。 声明： 因为匆忙，而且本人中文水平有限，如果有错漏敬请指正赐教。本文乃本人业余为兴趣而写，本意绝无偏袒，希望大家认同这是一篇中立的谈论，如果觉得我无意中伤害了某些个人或公司，请让我知道。欢迎评论，但恳求对事讨论，别人生攻击，也别乘机攻击竞争对手。谢谢！ ==============   前两周，我提出了4个WMS相关的题目： 1）如何选适合自己的WMS； 2）如何提高WMS项目实施的成功机会； 3）WMS厂家需要改善的地方； 4）WMS客户需要改善的地方；           今天先讲讲第一个：如何选适合自己的WMS；如果大家觉得还有点价值的话，我会继续抽时间写写2、3、4等，否则，我就不再献丑了。 首先必须要明白市场上既然有多家WMS厂家存在，那么每一家也就必然有她存在的价值！如果第一名的，最大的、最好的、最出名的就一定是最适合你的，那么，世界上就不会存在其他厂家了！选型也就简单了！退一万步说，就算所有厂家都是同一个价格，也不代表你挑选第一名的，最大的、最好的、最出名的就是最对的选择！ 几段历史值得回顾（RP的WMS产品绝对也是优秀的，但我这里举不了那么多例子，有空再开个Topic评论国内、外出名的厂家）：

• 于1962年创立的Walmart，后来选择了自己开发WMS，数十年后的今天，虽然门店配送还是在使用自己的WMS，但Walmart.com的B2C配送却选择了套装WMS！

 

• McHugh Freeman & Associates （后来合并了几家供应链软件公司组成了目前全球第二大WMS厂家RedPrairie红色草原 RP）于1975成立，如果我没搞错，McHugh应该是第一家发布套装WMS的公司。

 

• 1980年Dallas Systems Corporation（1997年与Neptune Systems合并了并改名EXE Technologies成为了当时WMS的霸主！ 2003年末被ERP公司SSA收购，大概2005年底、2006年初Infor收购了SSA）成立，其WMS（后称EXceed 2000）聚焦High Volume Retail和Wholesale 的DC，当时可以说是WMS的圣殿！席卷西方多国的零售业巨头！

 

• 1990年Manhattan Associates成立，其PkMS（全称是PickTicket Management System，后称WM for iSeries，90年代中发布其跨平台版本称为WMOS）是为Jockey（名牌内衣裤公司）而出生，迅速风魔衣服鞋帽零售业，并长期以50%以上的市场占有率长居衣服鞋帽零售业的绝对第一！并趁着当时EXE在产品策略和技术策略上范了大错，杀入超市零售和一般零售、医药流通等，成就霸业。

 

• 也是1990年Neptune Systems（1997年与Neptune Systems合并了并改名EXE Technologies成为了当时WMS的霸主！ 2003年末被SSA收购，大概2005年底、2006年初Infor收购了SSA）成立，其WMS（后称EXceed 4000）聚焦第三方物流和制造业，迅速成为其聚焦行业的龙头老大！

 

• Jeff Bezos 在1994创立了Amazon.com并于1995年启动其网站，成为Online Shopping的鼻祖！Amazon.com选择了自己开发WMS来执行其B2C配送。

  Walmart当时要自己开发WMS，我认为是因为60年代还没有成熟的套装WMS，可以说是被逼的！1975年McHugh发布了套装WMS，1980年Dallas Systems也发布了聚焦大零售的套装WMS后，西方多国大部分的著名零售商都开始逐步实施套装WMS而放弃自己开发！Walmart不愿意改用套装WMS很有可能是因为她自主研发的Retail专业WMS起步比WMS厂家还早还专业，所以到目前为此可能还没有一家WMS厂家能够说服Walmart接受其套装WMS比Walmart自己研发的WMS更适合Walmart的门店配送。 可是，就是这么牛的Walmart，其就事论事的态度就值得大家诚心学习！Walmart.com要选WMS的时候，Online Shopping之神，Amazon.com就在面前，Amazon.com的WMS是自主开发的！Walmart开发和使用WMS的经验远比任何WMS厂家要多，自主开发看似最合理的，可Walmart没有这么做，原因是市场上已有现成的套装WMS能接近满足或最少是比她自主开发更合理。结果Walmart.com没有走Amazon.com的路，也没有走Walmart线下店的路，她选择了实施套装软件。 那为什么Amazon.com要自己开发呢？Amazon.com是Online Shopping的鼻祖，那当时又那里来的适合他们的WMS呢？因此，我认为Amazon.com当时选择自己开发WMS也是合理的！ 现在大家应该知道如何选功能适合自己的WMS了吧？ 1.最重要的一条：选型的团队中，必须要以懂业务的、脚踏实地的人来评选功能吻合度，切忌找那些妙想天开，满嘴的“系统要自动这自动那”的理想主义者！ 2.首先，必须要看一圈，先定下大选择是什么：    a) 成熟套装WMS软件；    b)找框架型半产品开发；    c)全新开发；原则可以参考Walmart, Amazon.com, Walmart.com等等。   3.其实，最容易的并不是认同我这里说的，最大的问题是是否有能力判断自己是该选择a、b还是c！如果没有这个能力，找专业人士是个选择，但必须要挑对真正的专业人士，否则，悲催！ 每家WMS厂家都会因为自己的主要客户群所在行业，而逐步成为在这个行业里面做的比较出色的WMS。你要挑选的是复合你行业的WMS。 4.如果你确定你的行业是挺新的，各WMS厂家都没有太多的经验，那你就不应该选成熟、出名的WMS，你应该考虑全新度身定制开发（如当年的Walmart和Amazon.com），或者选择一些框架型“半成品”WMS来缩短开发周期。这种情况下，选的WMS越是出名，越是成熟，越是贵的，那就死的越惨！因为越出名的、越成熟的WMS，他们就越不习惯也不愿意去修改，而且修改费一定很贵！挑选“框架型”的重点在于要挑选技术架构，和开发力量，应该让IT部门领衔。值得注意的是，要挑“框架型”的就意味着，你准备好了：你说，服务供应商做！技术方面比较能按照自己的口味。 5.如果你的行业不新，那你要找的是在你的行业中，第三方评论分析机构（如ARC，Gartner）给的排名（是产品的排名，不是公司排名，因为很多厂家都有多套WMS产品，而不同产品却分别强在不同地方）较高的（综合排名的意义不太大），或者有多家你崇拜的同行在用而且用的很满意的。除了排名，这些评论分析机构的评语也是很有用的。挑选成熟软件的重点在于业务解决能力、功能为主，技术架构为辅，应该让业务部门领衔，IT部门辅助确定系统能否承受所需要的数据量，能否有效跟现有软硬系统集成等技术方面，不宜过度强调自己技术口味！ 6.很多人觉得，自己看产品演示比看案例，看第三方分析评论机构的评语和排名重要，其实，很多时候看产品演示看到的功能都有如看手机演示能用Excel一样！就是说，它的确有这个功能，但生产环境里面你不一定用的了！每天工作都要用Excel的人，你给TA一个iPhone4S，叫TA以后就用iPhone4S的Excel来工作吧！你觉得可以吗？很多时候都是到了真正要用一些演示时见过的功能的时候，才知道原来很多演示时见到的东西都是Mickey Mouse! 我不是说不看演示，我的意思是，看演示只能知道这系统“理论上有这个功能”，你必须要看到“这功能是在生产环境里面用过”或者有权威第三方分析评论机构认同，才能避免把Mickey Mouse误当了King Kong！ 7.此外，早期的所谓“演示”可以随便走马看花，感觉一下系统，但必须要经历一场真正的演示，而这场应该要叫厂家做了调研，要提供一张清单给厂家，叫厂家在系统演示时秀给你看如何解决这清单的场景、问题。看演示的时候，要时刻问自己，“这功能在生产环境真的能跑的通？”，尤其是当你见到一些让你非常兴奋的“强大”功能时！！！ 8.RFI/RFP要自己认真的去准备，去出题，通过这个过程你才能明白你要买的是什么！知道自己要买什么了，才可能不会买错！别到处问人拿市场流传的跟自己业务无关的RFI/RFP，煞有介事的叫厂家填，那是在浪费大家生命的无用工！如果你用这种RFI/RFP的得分来选WMS，那就是“你不入地狱谁入地狱”！汝将含笑九泉矣！   9.其实我想说的是，除非甲方有WMS经验丰富并且熟悉乙方产品的人，否则，甲方真的很难在销售阶段判断一套WMS是否适合！在这种情况下权威第三方分析评论机构的研究报告，和这套WMS实际做过的类似案例（不管哪国）比亲眼看到演示更值得信任！ 10. 因为国内WMS品牌还没真正进入国际市场，难以从Gartner、ARC等看到评论，所以，最有效的方法是看其实际做过的类似案例，参观时专注看看自己也需要处理的场景，从其客户那里了解真正的应用情况。我要声明：我绝对不歧视国内WMS产品！但我认为应该细分为“套装”和“框架”两大类。因为国内也的确有需要框架型半成品WMS的客户！有空我再讲讲一些经典案例，尤其是00年代初绿色做死了，蓝色接着做也死了的 “俺鸡踢嗯踢”，我觉得是一个能让大家深入认识我提出的4个题目的一个案例！！！ 11. 除了上面的，当然还有实施团队、系统是否能够解决未来5年的问题（能用5年的系统，就算是没挑错了！）、预算是否足够、厂家是否稳定、售后服务是否可以等等，都是挑选的重点！ 当然，挑对了软件只是成功实施WMS的第一步，但离成功还远着呢！！！第二题目：“如何提高WMS项目实施的成功机会”我们再聊聊如何能成功实施WMS。 大家多多指教！如果觉得我胡言乱语，或者在为自己或个别机构卖广告，那我就闭嘴；相反，如果觉得我还算中立，说的东西有点用处，让我知道一下，我继续写写题目2、3、4。谢谢各位！