zmars1980:
个人感觉，出现杯子破碎的主要原因在于物流公司对于员工的管辖不力和员工工作态度不认真，你可以考虑从奖励物流公司负责运输的员工出发，如果到香港杯子破碎较少（可以设立一个评价体系）的话，就奖励物流公司中负责运输你货物的员工。这样增加的成本不多（毕竟奖励个人的费用要远远小于支付给企业的费用），效果可能会比较直接！
当然这是在我国物流行业不健全之前的无奈之举！
个人观点，仅供参考！

yzw1984:
第一：找出杯子破损的原因在哪里（质量、搬运等），从自己和从供应商来找出问题出现在哪里？第二：为了让物流供应商更有责任更有积极性的服务。是否跟物流供应商签订相应的协议，比如：玻璃杯在破损在1%之内，给予物流供应商一定现金奖励，超过1%，全部物流供应商负责赔偿。这样能调动物流公司积极性。第三：是否可以进行整托盘运输来降低搬运所造成的杯子的破损率

沐言洛豪:
在运输过程中要做好防范的措施

兰卡威:
我说你为什么不让杯子的生产厂家给你运输呢？朋友说他们的运费高啊！而且一年50多万的物流费用，我也能从里面省不少钱啊！我说您可能是钻到钱眼儿里面去了。
你那朋友算下帐，一次客户投诉值多少钱？ 小的物流公司由于硬件软件的关系，并非专业承运玻璃等易碎物品，即使给奖励和惩罚，他们也不会接受，接受了也不能落实。
委托生产厂家安排运输，控制到货破损率。由于有货款，以及专业玻璃制品运输经验的关系，相信会有好的结果，费用高些也正常，但是可以最大程度解决破损投诉难题。甚至可以要求厂家按照到香港的物流需要，改进运输包装。

cemc:
每只杯子的成本是10元
每只杯子，正常情况下每次的物流费用为：50/100(万)=0.5元=5毛
假设1：每车多加50只，成本为50*10=500（元）
一年发车数位，100/2=50（车）
一年的附加成本为，50*500=25000(元)
现在的实际的物流费用为，（500000+25000）/1000000=0.525(元)
总的增加费用为，25000（元）
假设2：每车多加:100只，成本为100*10=1000（元）
一年发车数位，100/2=50（车）
一年的附加成本为，50*1000=50000(元)
现在的实际的物流费用为，（500000+50000）/1000000=0.55(元)
总的增加费用为，50000（元）
经分析，实际的物流增加的费用不是打不打破杯子的问题。
实际上此案例的主要物流费用集中在运输以及流通加工方面以及仓储方面
根据物品单价分析，该商品附加值不高，不宜采用空运。因此采用公路以及铁路运输较为可能。
流通加工方面，主要是指包装这块。
仓储的话应该集中在香港通关这块。
实际上，该老板将所有的业务都纳入公司自营范围，因此该私营老板的难题是在对物流流程的控制方面；而该私营老板最关心的是客户对公司的评价，其次是成问题。要解决此问题具体的建议如下：
1：对公司的年度物流业务中的运输业务采取外包的方式，考虑到物流费用较高，可以采取招标的形式。
2：对包装业务，亦可以考虑外包给物流公司。
3：对物流合同中的关键指标进行定量衡量，将对质量的控制的主动权交到物流公司手中，公司只要采取付尾款的形式进行把关就行了。
4：实际上，根据国际贸易中的一惯例，我们也可以考虑让采购商自行进行物流活动，转移风险。
以上是小弟的拙见，欢迎各位指正。谢谢

king_5211:
1.找出破损的原因。如果是包装问题，就更换包装方式。例如更换可回收的包装，每送两次货回收一次包装。虽然前期投入高，但可以周而复始的利用。
2.对运输商进行考核，制定破损考核指标，先付一半的物流费用，后一半费用如破损超出指标就从其物流费用中扣除。

marting008:
1.先查清是否是物流活动本身原因导致。是否符合市面上易碎物包装运输规格。
2。破损不可避免情况下，比较成本更低的方法(此成本为该老板自行运输省出的钱)。钱要赚，但兼顾客人投诉可以少赚点。

liwenzhe999:
那还是运输环节上的问题，包装进行改造，运作改善

高佬史蒂文：
POL BEIJING, POD HONKONG。
COMMODITY, CUP。
这类产品大多是从天津港用集装箱运输到香港成本比较低，看每次的量是多少个，一般40HQ比较划算。
其实用集装箱运输，包装良好好，基本上很少破碎，因为货柜从工厂出来就上了封条，基本没人能动里面的东西，不存类似快递，空运方式中的暴力分拣。到了收货人家里，也是他们自己工人卸货，不会暴力卸货。如果这样客户还投诉，基本他是讹你的。其实我们国家很多日用，工艺陶瓷运到国外，也很少说破碎的。
要调查此类事件，要分析自己的运输方式，是否存在暴力分拣的情况，同时可以自己飞到香港客户那边，看看货物到达的时候是否真的这样，不要吝啬那点机票，看了就知道咋回事。

老糊涂：
1.老婆曾在网上买所谓的绿鸭蛋，卖家专门订做的泡沫塑料箱走陆运快递过来的，一个也没碎（没贵到1个10块的地步）。------改善包装；
2.看样子老板赔得起杯子，赔不起挨客户骂，要么就近（比如深圳）整个小仓库做DC？----为改善客户体验增加投入；
3.广东生产不了那种杯子吗？附近生产直接送？-----供应商调整；
4.大批量整车整柜运----降低运输破损风险；
5.把希望寄托在不拿50W/年业务当回事的运输公司身上；------考核运输商；
......