中国便利店市场的需求越来越大，发展也越来越快，根据最新的《2018中国便利店发展报告》显示，在2017年中国便利店行业市场规模从上一年的1300亿元上涨到了1900亿元，并且门店数量上也增加了很多，从上一年的9.4 万家增长为 10.6万家，这两组数字表明，近些年国内的便利店市场是存在着巨大的发展机会的。事实上，便利店除了市场在发生变化，便利店的发展方向和趋势也在发生着变化。只有掌握这些变化，把握便利店发展的新方向，才能在便利店行业中立于不败之地。下面就一起来看下便利店发展变化和趋势吧。

1、很多便利店开通自动支付应对排队结账慢的问题

很多人可能都会有这样的体会， 我们在排队买东西的时候有时赶上高峰期，人比较的多，就需要排很长的时间，这样既浪费了自己的时间，也影响了超市的效率，所以说为了提升服务，很多的便利店品牌也开始了创新，比如罗森便利店，已经开始了自助支付，是通过一个app扫描商品进行支付的，整个支付的过程一般来说一分钟之内就能完成，同时支持微信支付宝，非常的方便。在北京很多的物美超市也采用app支付，不仅方便，而且有一定的小优惠，深受消费者的喜欢。未来这种自动支付的方式会越来越受到人们的青睐。

2、AI智能进入便利店，辅助便利店运营决策

这几年，很多人对于人工智能都不陌生了，除了上面说到的自助支付之外，其实人工智能在便利店还有更为广泛的应用，这些应用可以辅助便利店运营决策，这里举一个例子，比如人脸识别技术，可用于客流统计，比如可以记录客户在便利店内的热区分布，对于一个便利店来说，如果知道顾客喜欢密集分布在哪些货架区域，或者是在哪些货架区域停留的时间比较长的话，再结合销售数据、支付数据就可以深入分析不同的单品、品牌以及品类的畅销 / 滞销的原因，从而指导店铺的选品和陈列。此外，根据客流的热区分布图，便利店可以清晰地看到顾客的主要行走路线，从而进行有序的动线规划以及人员配置，既有利于提升顾客的消费次数和消费额，又能节省人力成本。

3、采用会员标签让便利店更加精准的营销

便利店销售商品的过程也是一个营销的过程，很多的便利店是能够掌握店内会员的具体情况做营销的，这里以全家便利店为例子，全家便利店将自己的会员数据进行了整合，纳入到一个大数据的分析框架中，搭建了完善的会员标签体系，用于指导精准营销。他的标签体系已经比较的完整了，主要包含了客户的身份象征、生活风格、消费行为、社交行为、商品偏好以及到店行为R(间隔)F(频次)M(花费)值，掌握这些，将产生多种不同的标签组合。这样做有什么样的好处呢，就是当你走到收银台前，店员可能就已经知道了你是谁。他问你“需要一瓶酒吗”，而非“是否需要一盒烟”，这背后都是收银机上给出的标签提示。大数据还能够在不骚扰大量客户的同时实现精准营销，帮助全家大幅节约营销成本。

科技方便了人们的生活方式，如邻便利店努力改变着人们的生活品质，如邻便利店也在朝着这三个方向在发展和创新，随着经济的持续增长，主力消费人群的崛起，政策的支持以及资本和零售企业的介入，成为便利店过去几年稳定增长的驱动因素。加上科技人工智能的发展，支付方式的改变以及大数据技术陆续落地应用，这些都为便利店行业的发展注入新动能，便利店行业将迎来进一步的发展。