作者:郭仁正;17年多的WMS与供应链系统研发、实施、方案设计经验;十多年来在东南亚和大中华区司职于EXE和MA的专业实施服务机构、方案设计、大中华区管理。2011年底辞去了MA大中华区总经理职务。
声明:
因为匆忙,而且本人中文水平有限,如果有错漏敬请指正赐教。本文乃本人业余为兴趣而写,本意绝无偏袒,希望大家认同这是一篇中立的谈论,如果觉得我无意中伤害了某些个人或公司,请让我知道。欢迎评论,但恳求对事讨论,别人生攻击,也别乘机攻击竞争对手。谢谢!
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前两周,我提出了4个WMS相关的题目:
1)如何选适合自己的WMS;
2)如何提高WMS项目实施的成功机会;
3)WMS厂家需要改善的地方;
4)WMS客户需要改善的地方;
今天先讲讲第一个:如何选适合自己的WMS;如果大家觉得还有点价值的话,我会继续抽时间写写2、3、4等,否则,我就不再献丑了。
首先必须要明白市场上既然有多家WMS厂家存在,那么每一家也就必然有她存在的价值!如果第一名的,最大的、最好的、最出名的就一定是最适合你的,那么,世界上就不会存在其他厂家了!选型也就简单了!退一万步说,就算所有厂家都是同一个价格,也不代表你挑选第一名的,最大的、最好的、最出名的就是最对的选择!
几段历史值得回顾(RP的WMS产品绝对也是优秀的,但我这里举不了那么多例子,有空再开个Topic评论国内、外出名的厂家):
- 于1962年创立的Walmart,后来选择了自己开发WMS,数十年后的今天,虽然门店配送还是在使用自己的WMS,但Walmart.com的B2C配送却选择了套装WMS!
- McHugh Freeman & Associates (后来合并了几家供应链软件公司组成了目前全球第二大WMS厂家RedPrairie红色草原 RP)于1975成立,如果我没搞错,McHugh应该是第一家发布套装WMS的公司。
- 1980年Dallas Systems Corporation(1997年与Neptune Systems合并了并改名EXE Technologies成为了当时WMS的霸主! 2003年末被ERP公司SSA收购,大概2005年底、2006年初Infor收购了SSA)成立,其WMS(后称EXceed 2000)聚焦High Volume Retail和Wholesale 的DC,当时可以说是WMS的圣殿!席卷西方多国的零售业巨头!
- 1990年Manhattan Associates成立,其PkMS(全称是PickTicket Management System,后称WM for iSeries,90年代中发布其跨平台版本称为WMOS)是为Jockey(名牌内衣裤公司)而出生,迅速风魔衣服鞋帽零售业,并长期以50%以上的市场占有率长居衣服鞋帽零售业的绝对第一!并趁着当时EXE在产品策略和技术策略上范了大错,杀入超市零售和一般零售、医药流通等,成就霸业。
- 也是1990年Neptune Systems(1997年与Neptune Systems合并了并改名EXE Technologies成为了当时WMS的霸主! 2003年末被SSA收购,大概2005年底、2006年初Infor收购了SSA)成立,其WMS(后称EXceed 4000)聚焦第三方物流和制造业,迅速成为其聚焦行业的龙头老大!
- Jeff Bezos 在1994创立了Amazon.com并于1995年启动其网站,成为Online Shopping的鼻祖!Amazon.com选择了自己开发WMS来执行其B2C配送。
Walmart当时要自己开发WMS,我认为是因为60年代还没有成熟的套装WMS,可以说是被逼的!1975年McHugh发布了套装WMS,1980年Dallas Systems也发布了聚焦大零售的套装WMS后,西方多国大部分的著名零售商都开始逐步实施套装WMS而放弃自己开发!Walmart不愿意改用套装WMS很有可能是因为她自主研发的Retail专业WMS起步比WMS厂家还早还专业,所以到目前为此可能还没有一家WMS厂家能够说服Walmart接受其套装WMS比Walmart自己研发的WMS更适合Walmart的门店配送。
可是,就是这么牛的Walmart,其就事论事的态度就值得大家诚心学习!Walmart.com要选WMS的时候,Online Shopping之神,Amazon.com就在面前,Amazon.com的WMS是自主开发的!Walmart开发和使用WMS的经验远比任何WMS厂家要多,自主开发看似最合理的,可Walmart没有这么做,原因是市场上已有现成的套装WMS能接近满足或最少是比她自主开发更合理。结果Walmart.com没有走Amazon.com的路,也没有走Walmart线下店的路,她选择了实施套装软件。
那为什么Amazon.com要自己开发呢?Amazon.com是Online Shopping的鼻祖,那当时又那里来的适合他们的WMS呢?因此,我认为Amazon.com当时选择自己开发WMS也是合理的!
现在大家应该知道如何选功能适合自己的WMS了吧?
1.最重要的一条:
选型的团队中,必须要以懂业务的、脚踏实地的人来评选功能吻合度,切忌找那些妙想天开,满嘴的“系统要自动这自动那”的理想主义者!
2.首先,必须要看一圈,先定下大选择是什么:
a) 成熟套装WMS软件;
b)找框架型半产品开发;
c)全新开发;原则可以参考Walmart, Amazon.com, Walmart.com等等。
3.其实,最容易的并不是认同我这里说的,
最大的问题是是否有能力判断自己是该选择a、b还是c!如果没有这个能力,找专业人士是个选择,但必须要挑对真正的专业人士,否则,悲催!
每家WMS厂家都会因为自己的主要客户群所在行业,而逐步成为在这个行业里面做的比较出色的WMS。你要挑选的是复合你行业的WMS。
4.如果你确定你的行业是挺新的,各WMS厂家都没有太多的经验,那你就不应该选成熟、出名的WMS,你应该考虑全新度身定制开发(如当年的Walmart和Amazon.com),或者选择一些框架型“半成品”WMS来缩短开发周期。这种情况下,选的WMS越是出名,越是成熟,越是贵的,那就死的越惨!因为越出名的、越成熟的WMS,他们就越不习惯也不愿意去修改,而且修改费一定很贵!挑选“框架型”的重点在于要挑选技术架构,和开发力量,应该让IT部门领衔。值得注意的是,要挑“框架型”的就意味着,你准备好了:你说,服务供应商做!技术方面比较能按照自己的口味。
5.如果你的行业不新,那你要找的是在你的行业中,第三方评论分析机构(如ARC,Gartner)给的排名(是产品的排名,不是公司排名,因为很多厂家都有多套WMS产品,而不同产品却分别强在不同地方)较高的(综合排名的意义不太大),或者有多家你崇拜的同行在用而且用的很满意的。除了排名,这些评论分析机构的评语也是很有用的。挑选成熟软件的重点在于业务解决能力、功能为主,技术架构为辅,应该让业务部门领衔,IT部门辅助确定系统能否承受所需要的数据量,能否有效跟现有软硬系统集成等技术方面,不宜过度强调自己技术口味!
6.很多人觉得,自己看产品演示比看案例,看第三方分析评论机构的评语和排名重要,其实,很多时候看产品演示看到的功能都有如看手机演示能用Excel一样!就是说,它的确有这个功能,但生产环境里面你不一定用的了!每天工作都要用Excel的人,你给TA一个iPhone4S,叫TA以后就用iPhone4S的Excel来工作吧!你觉得可以吗?很多时候都是到了真正要用一些演示时见过的功能的时候,才知道原来很多演示时见到的东西都是Mickey Mouse! 我不是说不看演示,我的意思是,看演示只能知道这系统“理论上有这个功能”,你必须要看到“这功能是在生产环境里面用过”或者有权威第三方分析评论机构认同,才能避免把Mickey Mouse误当了King Kong!
7.此外,早期的所谓“演示”可以随便走马看花,感觉一下系统,但必须要经历一场真正的演示,而这场应该要叫厂家做了调研,要提供一张清单给厂家,叫厂家在系统演示时秀给你看如何解决这清单的场景、问题。看演示的时候,要时刻问自己,“这功能在生产环境真的能跑的通?”,尤其是当你见到一些让你非常兴奋的“强大”功能时!!!
8.RFI/RFP要自己认真的去准备,去出题,通过这个过程你才能明白你要买的是什么!知道自己要买什么了,才可能不会买错!别到处问人拿市场流传的跟自己业务无关的RFI/RFP,煞有介事的叫厂家填,那是在浪费大家生命的无用工!如果你用这种RFI/RFP的得分来选WMS,那就是“你不入地狱谁入地狱”!汝将含笑九泉矣!
9.其实我想说的是,除非甲方有WMS经验丰富并且熟悉乙方产品的人,否则,甲方真的很难在销售阶段判断一套WMS是否适合!在这种情况下权威第三方分析评论机构的研究报告,和这套WMS实际做过的类似案例(不管哪国)比亲眼看到演示更值得信任!
10. 因为国内WMS品牌还没真正进入国际市场,难以从Gartner、ARC等看到评论,所以,最有效的方法是看其实际做过的类似案例,参观时专注看看自己也需要处理的场景,从其客户那里了解真正的应用情况。我要声明:我绝对不歧视国内WMS产品!但我认为应该细分为“套装”和“框架”两大类。因为国内也的确有需要框架型半成品WMS的客户!有空我再讲讲一些经典案例,尤其是00年代初绿色做死了,蓝色接着做也死了的 “俺鸡踢嗯踢”,我觉得是一个能让大家深入认识我提出的4个题目的一个案例!!!
11. 除了上面的,当然还有实施团队、系统是否能够解决未来5年的问题(能用5年的系统,就算是没挑错了!)、预算是否足够、厂家是否稳定、售后服务是否可以等等,都是挑选的重点!
当然,挑对了软件只是成功实施WMS的第一步,但离成功还远着呢!!!第二题目:“如何提高WMS项目实施的成功机会”我们再聊聊如何能成功实施WMS。
大家多多指教!如果觉得我胡言乱语,或者在为自己或个别机构卖广告,那我就闭嘴;相反,如果觉得我还算中立,说的东西有点用处,让我知道一下,我继续写写题目2、3、4。谢谢各位!
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