库存准确率：
仓库管理不能等到了要盘点了才来注重商品缺失的问题。
商品的保管在每一个环节都要注意。
合理来讲每一次的商品移动，都在点数、确认、记录。
仓库四环节收、理、发、退，每个环节都要点数登录系统（或是台账），这就是动态盘点（理货环节包含了上架、补货、拣货）。
既然每个环节都在点数、移动商品、增减商品数，为何到了盘点会少，这里面包含了人为损失、操作损失、偷盗、偷吃。
所以仓库安全非常重要，每天的商品移动都必须确认数据准确，台账或是系统都要检查。
正常仓库管理损失应该保持在十万分之一之内。
客户服务是建立在送货的准确率、及时率、服务率，然而目前运输配送几乎都是外包，所以运输车队的管理必须正确，尽量不超载、司机服装、面容、卸货都要培训管理，商品装载尽量整板运输（商品的拼板是个学问），货车利用尾门卸货，减少司机的职业伤害，有了安全、质量高的运输车队，再加上商品准确、及时、服务到位，客诉基本上在千分之一以内。
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