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库存准确率:
仓库管理不能等到了要盘点了才来注重商品缺失的问题。
商品的保管在每一个环节都要注意。
合理来讲每一次的商品移动,都在点数、确认、记录。
仓库四环节收、理、发、退,每个环节都要点数登录系统(或是台账),这就是动态盘点(理货环节包含了上架、补货、拣货)。
既然每个环节都在点数、移动商品、增减商品数,为何到了盘点会少,这里面包含了人为损失、操作损失、偷盗、偷吃。
所以仓库安全非常重要,每天的商品移动都必须确认数据准确,台账或是系统都要检查。
正常仓库管理损失应该保持在十万分之一之内。
客户服务是建立在送货的准确率、及时率、服务率,然而目前运输配送几乎都是外包,所以运输车队的管理必须正确,尽量不超载、司机服装、面容、卸货都要培训管理,商品装载尽量整板运输(商品的拼板是个学问),货车利用尾门卸货,减少司机的职业伤害,有了安全、质量高的运输车队,再加上商品准确、及时、服务到位,客诉基本上在千分之一以内。
这家伙很懒,还没有设置简介