作者：凯文的物流加          职场摸爬滚打十来载，外企斗过鬼，国企陪过酒，民企吹过牛。       当不了行业的扛把子，随机野蛮发展，梦想成为物流届最懂电商的、电商届最懂供应链金融的、供应链金融届最会做培训的。       一路走来，见识过灯红酒绿、光怪陆离，偶遇过高矮肥瘦、豪杰枭雄。       不敢自比百晓生，妄议江湖，仅煮酒微酌，笑谈职场百态。 职场江湖之大客户经理       企业设置大客户经理的岗位，意欲何为？服务好大客户，留住大客户，深度开发大客户。举个通俗的例子，千辛万苦娶到一个美女当老婆，那必须得从身心各方面让老婆开心愉快，避免红杏出了墙，绿帽子从天降等一系列悲剧。     大客户经理，作为一个很独特的岗位存在。明明薪水是公司老板支付的，他们却要处处站在客户的立场来挑剔公司；明明公司有固定的办公位置，他们却三头两天的往客户那跑，甚至直接在客户办公室里要了个固定的位置。公司十大恶人岗评选，大客户经理往往是榜上有名。      某日一朋友咨询，全球排名前十的公关公司客户总监和一线互联网公司产品线的高级专家offer，选哪个会对未来拿到甲方总监以上职位比较有帮助。众人都建议他选择公关公司客户总监的岗位，理由是离甲方越近的岗位，越容易跳槽到甲方。大客户经理岗位，尽管在公司内部背负了骂名，但其工作性质及工作职责，赋予了该岗位超高的价值。       之前在某大学给学生讲课时，学生各种抱怨，各种失落：没选对专业，企业开出的待遇低，可选的工作枯燥乏味。我给他们举了两个例子，一个例子是某旧同事，从基层的客服做起，几年后被提拔为了大客户经理，最后被客户高薪挖过去负责整个亚太区的业务；另外一个例子是某朋友，一开始是在工厂做跟单员，后来跳槽当了大客户经理，再之后成了某上市企业供应链总监。学生一听都来劲了，纷纷咨询怎样才能应聘上大客户经理。我回答，先停止抱怨，给自己来针鸡血，热爱枯燥乏味的工作。       没有那个大客户经理，是天生的。从基础做起，拥有扎实的基本功，这是前提。因为家人的缘故，得以接触一些日薪五位数的培训届大咖。他们绘声绘色得讲起当年在工厂，如何十年如一日的劳作、打磨。从他们身上，可以真切体会到工匠精神。先定个小目标，不必非得一个亿，也可以先踏踏实实得把平常岗位的工作做好、做精，知其然，也知其所以然。       专业度、知识面的宽广度，是大客户经理必备的特质。勤恳踏实的人，总是有不少，如何脱颖而出？懂别人不懂的知识，快人一步掌握新的技术及资讯，并具备把先进的理论、知识打造成产品，展示给你的客户。曾经合作过的一位大客户经理，那真叫360度无死角的专业高手。PPT，做的专业美观；流程方案，做的让人拍案叫绝；智能化系统改造，信手拈来；甚至连中华美食，他都能滔滔不绝的讲上几个小时。       何以谓之优秀的大客户经理？比你的客户，更懂他们自己；在你服务的领域，协助客户击败竞争对手。隔三差五往客户办公室跑，不光为了建立及保持良好的客户关系，更是为了深入的了解客户的需求和痛点。不停的协调推动公司服务或产品的优化改善，是要真真实实的帮助到客户解决痛点、取得更快的发展，在双方的合作关系中占领主导地位。推着客户走，而不是被客户踢屁股走。优秀的大客户经理，是集洞察力、沟通协调能力、管理能力、方案能力于一身的superman。 这就是美貌与智慧的化身，恶人与超人的集合体，大客户经理。