亚马逊机器人公司的Tye Brady：人类是机器人成功的核心 亚马逊机器人公司的首席技术专家表示，机器人帮助亚马逊在电子商务订单履行领域取得了成功，但人机协作取得的成功更大。 主讲人： JUNE 26, 2018   KEITH SHAW 自动移动机器人市场是机器人领域最热门的增长领域之一 - 自2012年3月亚马逊购买Kiva Systems以来，它的名字更名为亚马逊机器人。现在有数十家供应商提供移动机器人来协助电子商务，第三方物流和其他仓库运营公司将产品从货架转移到包装站。 Interact Analysis最近的一份报告预测，未来几年自主移动机器人领域将实现两位数增长，预计到2022年市场将达到70亿美元。“电子商务和全渠道零售的激增正在推动对自动化的巨大需求，因为零售商努力追赶亚马逊及其交付能力，”Interact表示。 在最近的麻省理工学院技术评论EmTechNext会议上，亚马逊机器人公司的首席技术专家Tye Brady谈到了机器人在仓库运营中的使用以及他们  解决劳动力短缺和改善履行交货时间的能力。 Robotics Business Review  与Brady就机器人和电子商务的这些问题进行了交流： 问：您对其他公司自主移动机器人的增长感到惊讶吗？ 布拉迪：我们不关注业内其他公司正在做的事情。我们的首要任务始终是，并始终将重点放在寻找更好地为客户服务的新方法上。  问：对于亚马逊在亚马逊Prime的两天窗口内交付产品的能力，机器人技术贡献了多少荣誉 - 50％，75％？ Brady：我们需要先进的技术和自动化来满足客户的需求 - 就这么简单。但我们在运输和交付方面能够实现的速度归功于机器人和自动化的进步，以及我们熟练员工的奉献精神。 如果没有我们团队对提供最佳客户体验和价值的承诺，我们将无法提供我们今天所做的效率。 亚马逊机器人公司使用移动机器人将货架移动到拣货者面前。 问：您在EmTechNext演示文稿中提到，机器人移动的货架中存储的所有产品都是随机放置的。这种情况是一贯如此？或者当机器人向人类拣货者提供产品时，？通过将机器人集成到流程中，您对仓库流程的了解或改变做了哪些事情？（You mentioned in your EmTechNext presentation that all of the products stored in the racks that the robots move around are placed randomly. Was this always the case, or was this something that was learned along the way as robots were delivering products to the human pickers? What other things did you learn or change about the warehouse process as a result of integrating robots into the process?） Brady：自从集成机器人技术以来，我们已经了解了很多关于我们的履行中心的知识，但随机存放一直是我们库存管理和存储过程的一部分。使用这种方法，我们能够以更快的速度存储和扫描库存，这也使得拣选过程更加容易。 技术当然支持这种方法，但这并不是实施整个履行中心时的决定性因素。 问：新的配送或履行中心是否考虑到了机器人，或者设计的机器人是否仍在围绕人类设计的设施中运行？是否有仓库或订单履行设施在没有机器人的情况下无法运行？ 布雷迪：并非所有新的履行中心都包括机器人技术。在规划时我们会考虑很多因素，我们的优先事项始终是确保满足客户需求。 如果团队确定将机器人技术纳入新的履行中心是有意义的，我们会与这些团队合作，确保他们已正确安装并准备好供员工使用。没有我们的员工，我们的履行中心就无法运作。他们是这家公司的真正支柱，如果没有他们的奉献精神，我们将无法提供我们今天所做的客户体验。 亚马逊的一位员工在配送中心挑选产品。来自：亚马逊 问：许多移动机器人与拾取/放置的拾取器一起工作，但我们已经看到一些操作也使用机器人来完成这项工作。您可以通过手臂抓住产品获得移动机器人的“圣杯”，看到了哪些挑战？ Brady：我们经常关注我们的运营并评估我们如何为员工创造新的解决方案。在采摘的情况下，物品现在直接来到员工身边。让员工担任需要高度判断的角色是很棒的。 例如，人类可以查看枫糖浆托盘并了解如何最好地打开它。机器人还不能轻易检测到容器中的液体是什么，或者是否在其包装内溢出。 人类可以很容易地理解他们拆包的内容，然后找到一种方法来安全地打开包装而不会造成进一步的损坏。想要执行相同任务的机器人还需要经历一段艰难时间，这个时间并且还无法预测。 问：亚马逊机器人公司是否希望继续运行机器人挑战赛来引领和推进最先进的技术？现在使用取放机器人的成本是多少？ Brady：我们今年没有主持机器人挑战，但我们将继续寻找新的机会和方式来提供更好的客户体验。目前，我们的机器人主要专注于在我们的履行中心内移动产品，以便我们的员工可以专注于更具挑战性的任务。   问：亚马逊机器人公司的移动机器人 - 无论是新的还是新的配送中心 - 都可以帮助亚马逊在大规模的基础上实现当日交付，或者使用其他解决方案，例如人工本地交付，最后一英里交付自动驾驶汽车，或无人机交付，实现这一目标？ Brady：有许多因素促成了亚马逊令人印象深刻的交付时间，但真正的秘密在于人类和机器人如何协同工作以创造生产力的交响乐。我们始终代表客户以及在亚马逊上销售和发展的业务进行创新和实验，以创建更快，更低成本的交付选择。 问：亚马逊机器人公司是否希望购买机器人公司的最后一英里解决方案？ 布拉迪：我们不对未来的路线图发表评论。 员工成长的机会，提出想法 人类与配送中心的亚马逊机器人互动。来自：亚马逊 问：更大的招聘挑战是什么 - 雇佣人员在仓库工作，或聘请机器人专家来帮助创建新的机器人？ 布拉迪：事实是，我们迫切需要两个角色的人。如果没有我们的员工在我们的履行中心工作，客户将无法在承诺的时间范围内收到订单。 我们还需要能够担任技术人员，工程师和产品开发人员的人员。事实上，由于这些都是如此需求的工作，亚马逊提供了各种培训计划，以帮助我们的员工为继续为下一代工作创造机会的职业做好准备。 作为我们创新的职业选择计划的一部分，我们还支付我们的员工回到学校并参加与机器人相关的课程，这一优势可以为与需求领域相关的课程预付95％的学费，无论其与亚马逊的工作。 符合条件的课程包括机器人技术，计算机科学和工程学，这些课程将培养员工在亚马逊或其他地方的未来工作技能。 我们继续在我们的履行中心和整个公司雇用和创造更多的工作岗位，如计算机科学，软件开发，机械工程，电气工程，控制工程，产品开发，安全，技术服务，制造等。 问：亚马逊机器人部门是否只允许在移动机器人领域工作，或者是否参与公司内部的其他机器人工作，例如无人机交付或消费者机器人？ Brady：我们在亚马逊的一项领导原则是“行动偏见”。我们知道我们的员工通常都是拥有最佳创意和解决方案的人。我们的目标是创造一个环境，让每个员工，无论教育，业务，水平或背景如何，都有能力将新想法带到谈判桌上。 事实上，我们经常举办“Kaizens”，一个以日语为名的计划，意思是“变得更好。”这些是我们的员工和团队带来新机会的机会，可以帮助简化工作流程。 由于这个计划，我们改进了库存托盘的设计并简化了客户退货流程。这两个想法都是由员工带给我们的，有助于改善业务和工作环境。 问：亚马逊的机器人有多少人机合作的，有多少是独自工作 - 例如在包装或材料处理方面？ 布雷迪：我们的履行中心是人类和机器人如何合作实现目标的很好例子。事实上，我们所有的机器人都需要人工干预才能完成任务。没有机器后面的人，我们的机器人将无法以他们今天所做的速度或精度运行。   问：您还在EmTech活动中提到，亚马逊机器人公司在马萨诸塞州北雷丁市有一个“技术沙箱”。您能解释一下这背后的原因，还是该项目的好处？ Brady：工程师需要建立才能创新。这个“沙盒”实际上只是我们的工程师，科学家和机器人专家团队，测试新的创新并努力寻找改善客户体验的方式。 我们的目标是不断寻找可以提高效率的领域，并为我们的员工创造更多技术丰富的环境，因为我们不断听到他们喜欢使用新技术 我为这些团队所做的工作感到非常自豪，并很高兴看到他们接下来重新想象的东西。被这些聪明的人所包围是非常令人兴奋的，他们每天都在将自己的才能应用到机器人技术的实际应用中。