关于控制进出货月台区域外来人员拍照的问题
随着客户服务需求的不断提高,很多客户开始会注重货品的隐私及商业机密,而拒绝外来人员进行拍照,对于第三方物流服务商来说更是如此。很多物流服务企业对于库内的管控很多都能做到位,却往往在月台区域这个进出频繁,外来人员较多的地方很难做到100%的控制。主要原因:1、碍于情面。2、人员服务观念尚未形成。
大家也针对这类问题提出了自己的看法:
除了重点区域设置“禁止拍照”标志和提高仓管人员防范意识外,毛伟华先生也提出了几点切实可行的办法
第一道坎:建立通行证制度,有门卫负责发放。(并在通行证背面备注相应的违规事宜)
第二道坎:接送货人员,禁止上月台,仅在库外做交接。(这边个人补充一点,由于很多进出货交接需要司机一同进行,故难免还是需要上月台,故这时必须做到“人盯人”处理,简言之让司机在月台上只能做清点事宜,而没有独立等待的时间。)
讨论间,谢会忠谢总也分享了关于码头电子预约系统,用于规避码头的拥堵和混乱。
月台区域外来人员拍照问题,虽为小事,却是很多客户在意的细节。而要做到规避,难不再禁止,而在于“不伤和气的禁止”,毕竟咱这不是军事基地。
2019-03-25 16:30
2019-03-25 16:28