作者：木棉 

  所谓3PL，即非3PL，是名3PL。

时值岁末，论坛纷飞，前几天一个圆桌的议题——《3PL的困境与突破》映入眼帘，看来罗老师贩卖焦虑的玩法，也开始影响物流业了；当然，聊博一笑而已，焦虑贩卖给物流业者估计得滞销，毕竟后者天然产生焦虑且流量充足，溢出的部分，也在四处寻找变现的机会，全员焦虑，反而没什么可焦虑了。

        3PL的路越来越难，是个不争的事实，从需求端来看，一招鲜吃遍天的时代早已过去，服务贸易与商品贸易趋同，客户也要求有颜值，有料道，可单项夺金，也要十项全能；从供应端来看，甲方的转型和乙方的穿透，加上不知道哪一方的跨界，让原本就艰难的3PL更难，要盘子没利润，要利润没盘子的时代，好歹是甘蔗还有一头甜，而如今，更多的是没盘子没利润，还争得头破血流。

         想起几年前和一个同行聊起3PL的核心能力，大体应该包括标准化、网络化、集成化、产品化和信息化，现如今，这些都已然成为3PL的基本要素，接下来，3PL需要遵循何种演进路径，才能强势破局，脱颖而出？结合一点思考，抛砖如下：

路径1：从集成主板（3PL+资源）到即插即用(SaaS+业态专属服务商)

          3PL的核心能力之一，便是资源整合，基于业务场景、社会资源、存量货源等要素，将离散的仓干配资源整合配置，籍此提高成本竞争力、服务可靠性和资源控制力；然而，“莫叹花开迟，只缘静发枝”，3PL的寻源、评估、导入和集成能力越强，被整合资源的集中度和运营水平就愈高，水涨船高的同时，静待赋能，而资本的介入，互联网玩法和物联网、大数据、云计算等技术的加持，使得这些资源独立服务的能力陡增，因缘和合之后，云仓、大车队、同城配等各式产品成型、成批、成网，与成本优化诉求强烈、去中间化意愿迫切的货主企业一拍即合，标段的颗粒化程度越来越细，甲方的直采占比越来越高。

    上述情况或处萌芽，但建议3PL予以关注，经济盘整或下行期间，能说能写不如能干，省心省力首要省钱，3PL的破局路径之一，便是要从集成主板升级为即插即用，通过构建SaaS化的仓配系统，将运营know-how固化其中，确保正确地做事；同时，标准化接口协议并向各业态产品开放，结合甲方场景，实现资源的自组织和动态调优，或精益或敏捷，实现最优输出，从整合资源，包装上市演进为赋能资源，链接服务。

路径2：从静态库存+仓干配到动态库存+即时配送

    库存是万恶之源，来自于不确定与不可控，新零售的内核是数字营销，海量消费数据清洗、应用后，可以洞见但无法对冲需求端的VUCA化，仍需供应端的积极应对，知行合一；同时，新零售演进至无界零售的标志之一，就是完成对人、货、场三大要素的重新解构与网状编排：会员营销与粉丝经济让用户参与产品迭代甚至成为产品的设计者；产品要有颜有料，共性与个性齐飞，爆款共长尾一色；全球效率第一的“货到人”体验催生极致的“人到货”场景营造。而人货的碰撞，无论是人到货还是货到人，均需要聚焦客户体验的多快好省求解最大公约数，传统的静态库存+仓干配模式负担重、反应慢、交付难，难以有效满足客户的需要和迅速响应客户的想要，需要考虑依靠大数据+云计算实现库存的定向投放，让库存以最经济的当量、最优化的路径、最合适的节拍流动，利用即时配送实现C端的敏捷交付，从我给啥用户买啥，我在哪用户在哪，逐步实现用户想啥我给啥，用户在哪我在哪。动态库存+即时配送的仓配模式和路由方式，商流数据为王，这点，电商物流天然具备优势，BC同仓喊了多年，3PL的know-how不简单，也不复杂，标准化与定制化好似量子纠缠，挑战着固化的心智模式，冲击了业力与积习，基因不好转，不如正心诚意，扬长避短。

路径3：从立场到串场

    前不久朋友推荐了一本书，豆豆的《天幕红尘》，主人公叶子农睿智练达又不住凡尘，嘴边长挂一词“立场”，很是深刻。啰嗦两句，上古所用甲骨竹简，费工费料，笨重繁杂，故而是一字一义，譬如知/道，譬如消/化，譬如辅/佐，随着造纸术和印刷术的发达，字义的概念逐渐泛化为词义，但不时拆词咀嚼，还是相当有意思，或含玄妙，或藏机锋。回到立场一词，建议3PL不时问下自己，你立的什么场？是储运业态的各要素？是3PL？是客户？是聚焦订单交付的端到端？还是贯穿供应链的全价值链？所立之场，决定了你的三观及体、相、用，所立之场，衍生路径依赖，产生视觉夹角，启动意识雷达，无场，无所知障；有场，终究着相。

         3PL与客户，不时相爱相杀，3PL埋怨客户不接地气，不解疾苦；客户指责供应商不了究竟，不抓痛点，大家各自在所立之场，频道不同，语言不通，最终不过店大欺客，客大欺店。3PL的竞争力提升首先需要推己及人，跳出所立之场，唤出同理之心，贯穿物流订单交付或供应链全价值链，譬如采购物流懂大盘，生产物流懂工艺，销售物流懂供需，逆向物流懂风控，从立场到串场，如明心见性的悟空，与唐僧同唱一首歌。更上一层，便如产品设计，遵循马斯洛需求层次的逐级满足，先立足于客户基础需求，继而把握客户高阶需求，利用同理心和空杯心挖掘，以洞察客户的缺失与焦虑，服务于客户开口之前，功能达到或超过客户期望值。写到这里，想起有次培训玩的一个游戏，大体如下:每组发一副扑克，一份规则，大家熟识规则后便可开始打牌，唯一的要求是不能说话。一段时间后，得分最多的一人去到下一组，如此轮转一番，发现嘈杂声越来越大，待老师揭晓答案后，才知道每组的规则不一，我在我所立之场游刃有余，却在你所立之场寸步难行，立场一词，对于部门墙厚重的公司而言，也是话头，要参。任何跨部门项目，需要弄清利益相关方的规则，确保利益相关方的诉求，方能协同推进，结果交付。

    多说一句，跳出所立之场也就开始触及释家所提倡的无我相，去我执，需要相当的修为，正如《韩非子•备内》中所论：“故舆人成舆，则欲人之富贵；匠人成棺，则欲人之夭死也。非舆人仁而匠人贼也，人不贵则舆不售，人不死则棺不买。情非憎人也，利在人之死也。”，首先需要发大乘之心，在商言商，供需双方需要不逐短利，不生背反，战略集成，整体输出。

路径4：从人到机器化的人

    从两个现象说起，其一，有审计或提升、改善项目实施经验的朋友应该很有体会，各项目的SOP，往往是书面一套，口述一套，实操一套，为什么会这样？有很多原因，但根因之一，是人性使然，人类天然的趋利避害，会基于作业场景，确保考核目标达成的前提下，不断挑战规则，动（xuan）态（ze）调（jie）优（jing）。

    其二，目前来看，3PL，特别是2B的3PL仓库，仍然是一个劳动密集型行业，大量工序、作业线依仗人机系统完成（人工主导，机械辅助），哪怕是局部工序、某些作业线人机系统之于自动化系统的成本优势日渐削弱，甚至单位成本处于平衡点时，3PL还是首选人，为什么会这样？还是有很多原因，但根因之一，是人的柔性使然，在作业场景复杂，作业模式动态，作业流程非标的项目上，对人的培训和练习可以快速实现多种功能和输出最优结果，远比自动化系统的固化逻辑、固定工序和动线要敏捷和经济。

    人性和人的柔性是一对矛盾体，令3PL爱恨交织，人性使得标准化服务稳定性和可靠性受到冲击，柔性又令到3PL沉浸于灵活应对与快速部署中不能自拔，中期来看，至少仓库会被自动化或半自动化的作业系统覆盖，在去人化的过程中，人到机器化的人，或许是个大概率路径，SaaS的后一个S，是Service，也是Step，还是Standard，这里暂时忽略人文主义，人让渡思考，不再决策，只提供硬件实现人机结合，或是标准化服务稳定输出的前提之一，Step或Standard，是解构和提炼作业逻辑，将若干版本的、通过培训、学习植入和动态调优且单机自行迭代的作业软件从人脑中抽离，固化为联机且统一迭代的系统逻辑，而人的眼耳鼻舌身意这六根，作为传感设备，按照系统指引，实现输入与输出。

路径5：从数字话到数字化

      国人喜欢热词，迷恋热词，崇拜热词，依附热词，之前攒过小诗一首：

“鲜衣怒马长伴身/不信苍天信鬼神/口吐莲花似知道/PR原来是骗人。”

此处所提的口吐之莲花，便是热词。演讲稿内容次要，热词要高频；听众耳油震荡没所谓，热词频出便心悦诚服，不见佛祖，也离佛不远了。

好吧，不免俗套，凑个热闹，最后一部分，谈谈热词。什么叫数字化？解释漫山遍野，但秉承着独立思考的精神，几个月前我在岛上问过一位仁兄，三个臭皮匠憋了半天，整出些许认知，数字化不等于信息化，信息化是让数据说话，数字化是令数据转化乃至生发以指引执行，前者是业务数据化，后者是数据业务化。

试用四组词阐述数字话与数字化：

1、  消VS化：数字话是消，如同土豪入口一块红烧肉，咀嚼之后，大块变小块，还是猪肉；数字化是化，还是小块猪肉，吞咽下肚，经由消化系统，糟粕排出，精华吸收，猪肉变人肉。

2、  辅VS佐：数字话是辅，慢慢地陪着你走；数字化是佐，可能陪着你，也可能冷不丁抽你几耳光，帮你防呆纠偏调优。

3、  如是我闻VS察于未萌:数字话是如是我闻，可视可知，一切如实呈现；数字化是察于未萌，预警预测，乃至驱动决策。

4、看盘VS操盘 数字话仍需看盘，将业务实时或准实时数据输入看盘者脑中，遵循逻辑、结合指引、经验输出并执行决策；数字化直接操盘，预警输出工单，预测辅助决策，操盘手买进卖出，高抛低吸。

这篇文章写得断断续续，为了避免跨年，就此打住，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，2020年，是鼠年，寓意成熟收获，所谓春生夏长秋收冬藏，希望3PL能够模式创新，破局突进，一年之计在于春，结尾附送一个slogan，是个什么梗呢？是个谐音梗：

用逻辑式替客思践行logistics，让员工从巨焦回归聚焦，让客户从both迈向boss。