各位大佬,最近我遇到一个奇葩案例,和大家讨论下,
一家公司的一个物流经理,因为自己的管理能力问题,导致仓库账务混乱,错发货,延时发货,因为管理能力导致他本人也是经常在现场装车上货拉货。
公司因为要考核账务准确率,该物流经理入职4个月,管理的仓库连续3个月账务盘点准确率在30%左右,为了应付公司的账物一致性KPI考核,于是在4月的盘点进行的盘点账务造假,藏匿盘盈的货品,伪造空箱货品用于实际盘点,被公司查出来予以立即开除,于是心声怨愤,觉得他为公司呕心沥血这么长时间,公司却把他开除,觉得对他不公平,然后在12345政府热线进行投诉举报,说公司恶意针对他,并扬言要请电视台曝光公司一些在眼里看来是违法的事情。
对这个事情各位大佬怎么看待?分享下看法!
HR没有做好背景调查还有辅助,是一个问题,不过个人觉得这应该不是在这个经理能体现的单一的点;
案例中我们应该分为几个部分进行看待:
1、仓库经理因为自己的能力问题导致现场的混乱,实际管理中,是否有个人英雄的行为在,是否其他员工不听从安排?公司是否在制度上执行到?监督机制是否完善?仓库经理的能力在招聘过程中是否在HR这关就OK了?....很多细节问题,我们不得而知,不过这牵扯到一个物流职业道德的特点,物流职业道德的内容和适用范围具有特殊性,具有多层次,多样性和示范性的特点,仓库经理应该需要沟通多个部门的关系,而且需要熟知仓库实际业务的操作,而且他的能力,态度都会给其他员工作为一个榜样进行学习;
2、以前物流职业道德规范有一个总的内容,如果我没记错的话(内容部分先后哈):热爱本职,诚信待人,正点及时,讲究效率,安全第一,保守秘密,遵纪守法,廉洁奉公,尊客爱货,保质保量,顾全大局,团结协作,艰苦奋斗,勤俭节约,钻研业务,善于创新;回过头来,发现案例中的仓库经理和艰苦奋斗还能擦点边(都是自己在干),公司的KPI给了仓库一个错误得指导方向,账务准确性作为重要考核指标之一,占了多大的份额?在日常和公司沟通中,公司是否有其他的考核方向?我们来看下一家公司对于仓库经理的考核指标(仅供参考):
1 | 执行力 | 1) 下达的各项任务按时完成; 2) OFC KPI达标 | 30% | 各种表单、日常评价 | 仓储部 | 月度 |
2 | 库存准确率 | 1) 1-X/Y≥99.9% 2) X=盘盈数量+盘亏数量 Y=期初数量+本期入库数量 | 30% | 盘点报告 | 仓储部 | 月度 |
3 | 员工培训及培养 | 1) 做好新员岗前培训工作; 2) 有组织有计划地开展组内岗位技能培训,不断提高各岗位技能,每人至少6小时/季(培训签到表) ; 3) 组内关键岗位都有合格的后备员工。 | 20% | 员工培训记录表 | 仓储部 | 月度 |
4 | 客户投诉率 | 是否有客户投诉 | 20% | 客户纸面或电话投诉 | 仓储部 | 月度 |
我们都知道,高效率的团队精神,体现在理解,合作,制度,还有持续的创新和竞争能力,仓库经理在实际管理过程中,用了什么管理方式,我们不得而知,但是我们知道结果,没有管理好,没有管理成公司所希望的那样。
3、关于案例中仓库经理要投诉的问题,除了个人的素质问题,公司在离职期间是否进行了必要的离职谈话等,HR的工作是否执行到位,也不得而知,不过作为一个我们眼中的标准流程,应该就是写个离职单,交接清单,领完工资,就走人了,但是实际的仓库从业者,真的像我们所希望的那样都懂得相处之道么?我见过太多传统的物流的从业者,上到管理层,下到一线搬卸人员,报表都看不懂。
以上,个人看法,我们更应该关注物流从业者能力和职业道德的关注,在一线的管理者都不容易,做好人难,做坏人更难。
这家伙很懒,还没有设置简介