我，物美集团，成立于1994年，在华北、华东和西北等地区拥有各类商场1000多家，集团业务涉及零售贸易、电子商务、物流运输等多个业态。近年来，我开始进行“银线革命”，旨在为顾客提供一站式服务等全渠道、无缝化购物体验。

习武遭遇的瓶颈

全渠道、无缝化，意味着业务种类繁杂且对仓储物流带来极大挑战。在以拣选为主的配送仓中，拆零订单分拣占了50-55%人力工时。据我观察，工人们的工作强度非常大，但是效率却不高。因为仓库储物复杂，造成工人们大量无效行走，交互内容又繁复，捡选时只能单手操作，导致出货慢，出错率高，经常收到客户投诉。工人们做的不开心，所以人员流动性很大。新员工入职培训又耗时耗力，形成了恶性循环。

但是很幸运，在机缘巧合之下，

我得到了来自霍尼韦尔的武功秘籍！

《霍尼韦尔Vocollect语音解决方案》

完美解决了我的痛苦。

这份秘籍共有3大招式，

现在让我来为大家一一拆解！

第一招“耳听八方”

一切指令都由声音掌控，支持包括戴在脑后、头顶或带安全帽等各种款式的耳机，可根据实际需求灵活选择。任务管理系统通过无线网络传达指令到工人随身携带的语音终端上，工人通过耳机跟随语音指引，完成作业并用语音反馈结果。语音播报不仅能精确指引工人定位、拣货，提高拣选效率，还能让工人解放双手，防止商品掉落，减少商品损坏。

第二招“听音识人”

使用了Vocollect SoundSense™语音识别技术的霍尼韦尔Vocollect SRX2无线耳机都能轻易识别并能减少超过50%的无关词语和噪音。霍尼韦尔Vocollect A730移动设备拥有业内优秀的语音识别能力，可轻松识别来自天南海北的各种口音。新员工在入职时只需完成“语音模板”，再通过带有显示屏的网络设备进行一对一培训，最快4小时即可独立作业。

第三招“无缝对接”

Vocollect语音解决方案与物美集团现有的仓库管理系统实现了无缝对接集成，节省系统升级时间。

 突飞猛进

 习得这份秘籍后，我的状态可谓突飞猛进，

几乎可以媲美哪吒的“三头六臂“。 

工作效率提升30%：“耳听八方“的语音技术使员工完全解放了双手双眼，使用操作步骤极大简化，大部分工人可在每小时完成80-100行货品拣选，部分员工可达到120行以上。

拣选差错率降低到0.01%：语音系统上线后，系统要求工人必须按照流程进行响应，严格按照系统规划的路线和方式进行操作，杜绝错误的行为，提高拣选准确率。

培训时间缩短至4小时:新员工入职后录制“语音模板”并进行一对一的培训，最快四小时就可以独立作业。