日前全家推出旗下智贩机之后，智贩机就成为四大便利店有志一同的科技零售未来方向。不过，「智慧贩卖机」究竟与传统的「自动贩卖机」有什么区别？ 便利店该如何应用科技？「智慧贩卖机」的应用是2019年便利店业者有志一同的方向。在日前全家便利商店推出旗下的智贩机之后，台湾7-11、全家便利商店、莱尔富、OK便利商店四大便利店的智贩机都已推出、站上竞赛起跑线。 冠上「智慧」二字之后，这些「智慧贩卖机」究竟有何特别之处？《数位时代》一次为你说分明2大功能差异以及两大对便利店的助力，让我们一起探讨智贩机该如何应用，才能为产业与消费者带来加值？ 如何用科技为服务加值，成为零售业界的热议题 在2018年，「无人店」的可能性倍受讨论，不过一年过后，该如何使用科技为现有的门市带来加值，才是目前可行性比较高的方向。 智慧贩卖机vs.自动贩卖机，差异是什么？ 智慧贩卖机与传统自动贩卖机的最大差异，在于智贩机设有通讯装置，可以与收款机POS系统串连。也就是说， 智慧贩卖机不需要人工盘点存货，清点营收，销售的数据会自动勾稽到邻近的便利店门店 。 在贩卖机可以与POS系统串接之后，业者便可以透过系统信息掌握第一手的销售状况；智贩机中的品项就可以依照数据，统计分析出不同商圈、机台热卖的品项，实时变动铺货数量。此外，还可以在食品过期时立即停止供货，避免消费者买到过期的食品。 第二，近期各家便利店都在积极发展自家的点数经济，在完成系统串接后，消费者就算是在 智贩机购买，也同样可以累积点数 ；还可以打开App扫扫条形码，领取预购商品。目前，全家便利店与莱尔富都具备这两个功能。 在支付方面，不同于传统自动贩卖机只能透过零钱现金支付，目前除了7-11的贩卖机只能使用爱金卡（icash2.0）之外，OK便利店与莱尔富都已导入包含电子票证、行动支付等多种支付方式。日前全家便利店所推出的智贩机，目前则可以使用电子票证与自有Fami Pay，但在未来也会导入LINE Pay、街口支付。

有了智慧贩卖机，会怎么改变便利店生态？ 而智贩机还有哪两大功能，成为便利店大战的助手呢？ 尽管台湾的便利店密度高，但是业者在设点时，还是必须要经过一番盘算。象是OK便利店就指出，一个区域要有3千到5千名消费者，才能养活一间便利商店。但是有了智慧贩卖机之后，等于可以更 弹性展店 。这样的特色也让四大便利店都藉由智慧贩卖机而有了不同的商业模式。 象是7-11就说，诸如学校、企业大楼这样的封闭式场域，就很适合建置智慧贩卖机。OK便利商店也同样看好封闭式市场，在今年初开始与国防部合作，将旗下的智慧贩卖机导入到军营之中。 另外，莱尔富则看好异业合作带来的宣传成效，日前与元大银行展开合作，在华山金融文创空间建置莱尔富智慧贩卖机，鼓励元大银行会员使用转帐QR Code兑换免费赠品。 智慧贩卖机不仅能用来开拓新市场，日前才刚刚发布旗下智慧贩卖机的全家便利店，则说要用智慧贩卖机来 尝试减少大夜班的人力需求 。也就是说，在门店门口处设置「智慧贩卖机」区域，一边销售一边测试，看看智慧贩卖机能不能满足大夜时段的消费者需求。 但是，全家便利店董事长叶荣廷也说，大夜班时段有许多进货、清洁等等的人力需求。因此，确实是无法单靠智慧贩卖机就做到大规模的「非24小时制」。 不过，智慧贩卖机确实为四大便利店带来不同于以往的新商机、新模式。在未来会为零售业带来什么新气象？值得拭目以待。责任编辑：萧闵云2019.10.23 by程倚华