任何工作现场,都需要员工能自己解决问题,为此他们首先要能够识别问题。管理层的工作就是彰显需要维护的状态,并把这些可视化,保证任何人在任何时候都可以检查操作是否正常,是否进展顺利。如果不是,他们也知道该如何应对,使之恢复正常。为此,人们提出了目视管理的概念。
目视管理,也叫可视化管理,是指利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,旨在达到以下目标:一是提高劳动生产率;二是规范员工行为和活动,特别要使问题曝光。使任何员工、督导人员都能看得见异常之处,以便立即采取矫正行动;三是减少浪费,包括时间、能源、人员、物料、空间等。实施目视管理的工作现场,无论是谁都能根据标识判明是好是坏,且判断结果不会因人而异。
话说《锦上添花》里曾提到,王二在仓库里做了一些牌子,自我感觉很好,对外号称已经实现了目视管理,洋洋得意了一段时间。不巧,最近来了个专家(这个是真的,不是砖家),被人家指着鼻子,喋喋不休地喷了一脑袋吐沫星子+米田共,才知道自己离目视管理的要求还挺远。
王二现在资格老了,脸皮也厚了,在员工稍带鄙夷的目光里坦然自若,也没觉得有多尴尬,大不了咱就改嘛。于是马上重新学习、设计、整改,对仓库的各种标识再次进行了补充、完善、更新,在原来的基础上总算是又前进了一步,部分改进项目说明如下。
各种标示牌、指示牌的基本要求是:位置显眼、颜色醒目、文字精炼(请参考笑话:鱼店招牌)。
除了上述容易展示的内容,还有一些需要管理者自己结合实际情况,探索可行的可视化方式,例如:
1、Man:人
员工士气如何?今天谁缺席,由谁替代他的工作?
如何知道员工的工作方法是正确的?
员工遵守标准了吗?工作效率能接受吗?具有问题意识吗?负责吗(有责任感吗)?
员工够资格吗?有经验吗?是否被派到了合适的工作岗位上?
员工愿意改进吗?是否保持了良好的人际关系?身体健康吗?
……
2、Machine:机器
场地充足吗?
机器或设备充足吗?
机器运行良好吗?运行的有效率吗?
……
3、Material:材料
是否存在材料浪费?
场地充足吗?
……
4、Method:方法
如何知道员工的工作方式是否正确?是否张贴了作业标准书(注明工作顺序、标准时间、安全注意事项、质量检查点,异常确认方式及其处置步骤)?
作业流程合理吗?工作标准充分吗?方法安全吗?方法能否确保达到优秀的绩效?
方法有效吗?
温度、湿度够吗?光照和通风充分吗?
……
5、Measure:测量
如何检查流程是否正常运转?
如何知道改善是否完成了,以及是否未达成目标,仍在进行中?
……
附:鱼店招牌
一个鱼店老板正在店门上用油漆写“此处今日出售鲜鱼”的招牌。这时一个过路人对他说:“你不需要写‘今天’吧?我的意思是说,你不会是昨天卖或是明天卖,是不是?”
“我想不会。”鱼店老板说。
“再说,你也不需要写‘此处’——你不会是在别处卖吧?”
“不会,你说得对。”鱼店老板表示同意。
“此外,为什么要写‘出售’呢?”这位助人为乐的过路人又说。“你不会白白把鱼送给人吧?”
“当然不会。”鱼店老板说。
“还有,为什么写‘鲜’字呢?说到底鱼不鲜你是不会卖的吧?"
“当然不会,”鱼店老板回答。“我得感谢你省了我这么些事。”
“还有最后一件事了,”那人说。“你也无需写上‘鱼’字——我隔两条街就嗅到它的腥味了。”
This guy is lazy,Introduction has not been set