X理论和Y理论：由美国心理学家Douglas Mc Gregor(1960s)提出关于人们工作的两个动机理论。这两个理论是互相冲突的,管理人员可以依据员工的倾向,作为改进管理技术的参考。X理论:1.假设人的本性是懒惰的,不喜欢工作,工作越少越好,如果可能最好不要工作。2.人们对组织的需求不关心。由于人们不喜欢工作,必须以强迫、威胁处罚、指导、金钱的诱因等方式使人们工作。3.人们只有在指示下才愿意接受责任,没有工作上的企图心,所以需要：严格的控制。Y理论:1.人们使用劳力或心智在工作上,就像使用劳力或心智在娱乐上般自然,人们对工作有兴趣,会自动自发地努力工作。2.人们愿为组织的目标而努力,在工作上会尽最大的努力,以发挥创造力、才智等,希望有工作上的成就感并被他人认可,并会遵守组织的规定。3.在适当的条件下,人们不仅会接受工作上的责任,并会寻求负更大的：责任。相信Y理论的人提倡授权、工作丰富化、工作扩大化等,让员工有发挥的机会。内控自行评估较偏向Y理论。
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