请各位从技术角度来阅读，以“师夷以制夷”的心态来阅读，拒绝杠精！  作者：高强

      一直以来都试图向身边的朋友介绍一下我眼中的日本人，经历过台企、国企、民企之后再回来反观日企觉得这些话更有必要讲一讲。关于反日仇日的情绪似乎在国内从来没有止息过，甚至一度还甚嚣尘上，一旦有人为日本叫好似乎就瞬间成了民族败类，被那些大谈爱国主义的英雄们口诛笔伐。今天，姑且撇开历史不看，仅以我个人的亲身经历谈谈对日本人的一些看法，深受爱国神剧侵淫的勇士们可以尽情开喷，知我罪我，一任诸君。

       我是2012年到的日企，负责仓储物流相关的工作，2014年个人原因离开公司，虽然仅仅两年时间，但是日企的工作生活种种历历在目：

1、安全至上：

       “没有安全谈何生产”这是我们公司所有人员都能耳熟成详的一句话，在公司事务所及作业现场到处可见一个身着劳保服带着安全帽做出这项指示的中年男人肖像，这个人就是集团主席石村和彦。在整个集团内部我想没有哪个部门比环境安全部门更具有权威了，集团每个部门都设有兼职的环境安全卫生担当，除了日常的KYT训练、周度安全检查、月度安全会议等等，本部安全担当要做很多与之相关的业务，比如危险源识别、评价与管控、安全培训等等。另外新员工入职，都必须要接受三级安全教育，签署安全生产责任承诺书，任何人员只要进入非事务所区域必须佩带安全帽、劳保鞋、仓库作业人员除了要佩带安全帽和劳保鞋外还要带防护手套、围裙、防割手套、护目镜等等，叉车作业人员除了除了持有质量技术监督管理局颁发的叉车证外还需经过内部环安部门技术认证颁发内部合格证书才能上岗。

2、完美主义：

     日本人非常追求至善至美、精益求精，细枝末节从不放过，一封邮件中的一个标点一个格式，一个表格中多余的sheeet，邮件行文中的措辞都是反复斟酌，似乎在日本人的语言里从来没有得过且过这样的字样。日本的厕所是我迄今见过最干净的厕所，远胜麦当劳和肯德基，从事务所出来进入厕所需要提前将布鞋换为拖鞋，每个厕所梳妆台前永远都是干干净净的没有水渍，洗手池永远也不会有茶叶或者黄色的锈迹等等，洗手池旁边整整齐齐摆放着洗手液，清洁人员定期对洗手液进行点检和更换以保证永不缺失，水池旁边放有自动烘干机以随时方便将手烘干。厕所内的角落里会一直有焚香，与国内厕所不同，进入厕所前永远都是淡淡的香薰味。还有一个例子也可以证明日本人的完美主义，这就是我曾在早会上和员工讲的煮鸡蛋。

日本人煮鸡蛋，用一个专门的容器，长宽高四厘米，正好装一个大一点的鸡蛋，下面有一块托盘，然后加50毫升水，一分钟后水开了，然后再烧三分钟，关火。利用余热再煮三分钟，接下来用凉水泡三分钟，使这个蛋很好打开。这样的操作流程简单明了，但却使煮出的鸡蛋达到营养价值的最好状态。同样是煮鸡蛋，中国人操作也很简单，则是把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱或干点别的，等他回来，看一看，再自我感觉一下，认为好了，就拿出来了，没有什么标准参考。最终煮鸡蛋的结果是，日本人比中国人节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。

3、循规滔距：

      用循规滔距来形容日本人做事我觉得是恰到好处，日本人做事永远都是一板一眼，从不投机取巧跑捷径。比如清洗容器，如果SOP规定了容器清扫的范围、频次和方法的话，日本人就一定会按照SOP的清洁规定进行依次逐项清洗，而国人则大不相同，国人会依据自己的习惯和主观喜好来清洗，而且随着清洗数量的增多清洗频次渐低。记得很多年前听说过这样一个故事与日企的所见颇为相似：一位中国的留学生在日本一家餐厅打工，餐厅有个不成文的规定“刷盘子要刷七遍”。中国留学生为了追求速度刷的更快，每个盘子都刷三遍。后来老板知道了事情的真相，辞退了他，以致后来所有的餐厅都不接收他，学校也将他开除，日本人做事的合规可见一般。  

4、克己复礼：

     《论语》中曾有这样一句对话：“颜渊问仁。子曰：‘克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？’颜渊曰：‘请问其目。’子曰：‘非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。’颜渊曰：‘回虽不敏，请事斯语矣。’日本人把克己复礼作为人生忠实的信条，比如在公交车或者通勤班车上，你永远看不到高谈阔论声嘶力竭的日本人，日本人在公共场所一般都是保持安静缄默不语或低头私语，在会议室里，日本人一般都不会接听电话，如果有重要来电都会主动到会议室外接听，排队似乎是日本人与生俱来的本能，在餐厅、电影院、火车站日本人永远都是规规矩矩不急不躁地站成一排。日本公交车上还有一个奇特的现象也是日本人克己复礼的表现，而且还是日本老人克己复礼的表现，在中国的公交车上一般年轻人都会给老年人和抱小孩的让座我们叫尊老爱幼，而日本则恰恰相反老年人反而会给青年人让座，这让人颇为不解。究其原因如下：

 1、老年人觉得自己很健康很年轻不服老，不能给年轻人添麻烦。

 2、老年人觉得年轻人工作很辛苦，是国家的未来和希望应该享受休息。

5、不事二主：

      日本是一个崇尚终身雇佣制的国家，受传统武士道精神的影响，日本的职员对公司的忠诚度很高，往往择一而终。在很多日本企业里跳槽往往被视为一种耻辱，会被身边很多人看不起，这点与美国企业形成莫大反差。投桃报李，日本企业也从不轻易辞退员工，哪怕员工的行为给公司造成了大的经济损失。我记得我们公司有一名员工，曾因个人原因几度产生物损事故，给公司直接造成经济损失十余万元。但是公司层面做的是在事故发生以后，组织部门做专题研讨，全员发言，用5why分析法从物、人、管理的层面进行剖析，制定相应的改善对策，整场小会议下来都是一种正向严肃的研讨氛围，没有一丝的指责和攻击。正是由于日本企业这种敬天爱人的做法，才在企业内部形成了一种同舟共济、患难与共的归属感，使得员工以社为家。

6、节能环保：

      有句话说的好“没有依靠，便会成长”，众所周知，日本是一个岛国，资源匮乏，严重依赖进口，基于此日本人在节约上一直走在世界前列。我在日企的时候我们公司有以下这些的规定：事务所人员离开电脑15分钟以上要主动关闭电脑的显示器，A4纸打印的非机密性文件需要在打印面画×，非打印面继续使用，仓库现场要根据照明状况保持间隔开灯等等。日本人倡导并力行垃圾分类，仓库作业现场设置有不同类型的垃圾箱，可回收垃圾、不可回收垃圾、金属类、纸张类、木材类、塑料类、厨余垃圾都有明确的标识。对于化学危废，比如废弃的电瓶、电池、3M橙香剂空瓶、灯管、酒精桶等，则是由现场运作部门统一上报环境安全课进行清点确认，然后统一放置到化学品仓做专项处理。

7、加班狂魔：

       日本社会有一个词很出名叫做“过劳死”，顾名思义是过度劳累导致死亡。日本的《劳动基准法》和中国的《劳动法》一样，规定：一周之内正常的工作时间是四十个小时，凡是超过四十个小时以外的都算做加班。实际上《劳动基准法》只是象征性的约束，日本人很多时间的月度加班都在八十个小时以上，记得入司的前辈曾经说过，公司在国内刚开始建厂的时候很多日本人都是直接把被子带到公司的，吃住都在公司，醒了就开始办公。不过日企在中国的工厂基本都是严格按照中国《劳动法》控制加班的，我所在的仓储物流部门加班基本在《劳动法》规定之内，远低于台资企业和新加坡企业，值得一说的是日企工作极富有节奏感，工作都被安排的满满的，基本上班都是高负荷在运转。  

8、谦恭有礼：

     如果问世界上哪个国家的人最有礼貌，毫无疑问不是号称礼仪之邦的中国人，而是与中国一衣带水的日本人。日本人非常守礼，见面通常都要鞠躬行礼，而且不同场合的鞠躬程度不同，鞠躬15度是对熟人朋友的一般问候，鞠躬30度是对人的感谢与尊重，而鞠躬45度则往往有谢罪和道歉的意思。日本人接待客户也特别讲究，什么时候去酒店或者机场接人，哪些人去，什么时候回公司，会议需要多久，参观需要多久，午饭需要多久，什么穿着，怎么识别，行车需要注意哪些（不超速，不鸣笛，）如何互递名片，接待人员提前多久在门口迎接，如何站位都是有规定的。我有幸目睹一次重要客户接待，客户离厂很远后公司领导成员还笔直站立在厂门口目送，直至客户消失出视线很久，其谦恭程度令人汗颜。

     以上即是我对日本人的粗浅认知，很多方面不能一一诉诸笔墨，尤其是日本人性格做事方面的缺点，我一向奉行观人之长察已之短，向敌人学习也没什么不好的，只要我们能够虚心问道，相信未来我们一定可以在很多方面都能有所超越，最后借此文缅怀我在日企的青葱岁月，感恩我的前任领导叶莹女士和菅野富士弥先生，是他们的严格要求和不吝赐教才让我今日的心智得以健全，谢谢他们。