英国心理学家理查德·怀斯曼对“正能量”一词的定义是：一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。说白了，正能量就是一种积极向上的意念力，一种朝气蓬勃的生活态势。

　　公司老大哥在一次周会上，专门个绍了正能量并提出了要求，王二深受启发。虽然听痿人说过：催人上进的，永远都是负能量。王二就当他是放P，我们得听老大哥的唉。

　　王二在仓库组织了一次正能量、负能量调查，要求仓库所有员工各反馈3条正能量、负能量表现。根据大家提交的结果，王二把明显指责自己的过滤掉，删繁就简，提出了物流部员工正能量、负能量表现，定名为仓库员工八荣八耻，并组织大家学习。

　　一、我们推崇的8种表现

　　1、站在公司角度考虑问题，找出工作中的不足积极改进。敢于创新求变，勇于承担；出现问题，主动承担责任。对仓库日常工作献言献策，树立良好的团队意识。

　　2、积极主动完成工作，当日事当日毕。责任心强，努力做好每一项工作，积极提高工作效率。

　　3、爱岗敬业，对工作一丝不苟，认真、勤奋，有上进心、责任感，不无故抱怨。

　　4、乐于助人，任劳任怨，干好本职工作之余积极协助其他岗位，进步快。

　　5、说话文明，不带口头语。微笑待人，有爱心，团结，不因小事斤斤计较。

　　6、爱护环境，不乱丢垃圾。

　　7、爱护仓库设施，随手关灯（包括厕所）、关电视、关电扇，节约用水。

　　8、发现仓库安全隐患，及时上报。

　　二、我们抵制的8种表现

　　1、上班时间打游戏、上网聊天、干私活，同事需要帮助时视而不见。工作懒散，经常找不到人，请假很多。仓库工作特别忙时，躲在某个角落里聊天、上网、吃东西。

　　2、经常发牢骚，总觉的自己是最累的。抱怨公司待遇不够，拿多少钱的工资，干多少钱的活。有问题当面不说，背后乱说。

　　3、工作效率低，没有积极性，懒懒散散，消极怠工，当一天和尚撞一天钟，能拖到明天的工作绝不今天干。

　　4、工作中无责任心，不能主动发现问题，对出现的问题一问三不知。事不关己高高挂起，怕担当责任，能少干点就少干点。

　　5、只关心自己的事，雷打不动，就算闲着也不会主动帮助需要帮助的人。

　　6、到货的时候叫好多次，装作没听见。

　　7、中午值班攀伴，不履行职责。

　　8、缺乏信任，出现问题总以为是对人不是对事

　　360度绩效评估是绩效考核方法之一，特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），一般用于中层以上管理者。王二这天突发奇想，准备在仓库也实施一次。

　　根据业内经验，360度评估主要适用于培训和开发，而不是用于加薪。王二准备通过4个维度：自评、直接上级（王二）、同事（仓库员工）、顾客（其他部门同事如采购部、人力资源部员工），收集员工互相之间的评价。人在工作中常常高估自已而低估他人，王二希望通过360度评估，一是验证自已对员工的评价是否有偏差；二是看员工之间是否团结；三是期望发现自已平时注意不到的问题，以便对员工有针对性地进行帮扶或培训，提高他们的能力。

　　员工之间互相评价工作量太大，评的人多了担心他们胡乱填写。王二决定仓库同事之间的评价，通过抽签决定10个人选。王二按仓库人员数每人打印了10张名签，让大家抽取。抽到自已名字、或两个名字重复的自动放回去，不管抽到谁都不公布。

　　王二又设计了评估问卷，针对仓库同事评估的包括37项，其他自评、上级评估的内容稍有不同。每个评估项可以选择非常符合、符合、一般、不符合、非常不符合，分别代表1-5分。正面选项非常符合的5分，负面选项非常符合的1分。

　　1、诚实、可靠、诚信，对公司有感恩之心。

　　2、有大局观，以身作则，能在仓库中树立正气。

　　3、遵守规章制度，严于律已。

　　4、团结同事，人际关系融洽和谐。

　　5、说话文明，不带口头语。

　　6、缺乏信任，出现问题总以为是对人不是对事。

　　7、主动学习相关知识，不断提高自身素质和工作技能。

　　8、工作过程中不需监督，领导是否在场不影响工作表现。

　　9、工作中不存在懈怠、拖延、偷懒等不良行为。

　　10、出现问题，主动承担责任。

　　11、具有强烈的主人翁意识，总能站在公司的立场考虑问题，处理问题认真、细致。

　　12、爱护环境，不乱丢乱弃;爱护仓库设施，节约资源。

　　13、尊重内、外部客户，对他们的偶尔失误予以谅解，不抱怨，不责难。

　　14、站在客户的角度上处理问题，想方设法满足客户需求，如急件发货、退货处理等。

　　15、工作中遇到的部门间协调问题，通过正常途径解决，不私下议论、指责。

　　16、能够很好地倾听别人意见，虚心接受善意的批评。

　　17、语言表达能力强，讲话简明扼要，易于理解。

　　18、与同组人员团结一致，高效完成本职工作，不各行其是。

　　19、有空闲时间时，主动协助其他岗位。

　　20、工作具有计划性，合理统筹安排时间，注重轻重缓急，排定工作次序，开展工作有条不紊。

　　21、上级交代的工作任务，能够保质保量地完成。

　　22、具备一定的专业知识和经验，能够胜任目前工作。

　　23、保持工作进度协调，不因所在岗位影响整体工作进展。

　　24、工作中无责任心，不能主动发现问题，对出现的问题一问三不知。

　　25、事不关己高高挂起，怕担当责任，能少干点就少干点。

　　26、只关心自己的事，雷打不动，就算闲着也不会主动帮助需要帮助的人。

　　27、工作效率低，没有积极性，懒懒散散，消极怠工，当一天和尚撞一天钟，能拖到明天的工作绝不今天干。

　　28、经常发牢骚，总觉的自己是最累的。抱怨公司待遇不够，拿多少钱的工资，干多少钱的活。

　　29、有问题当面不说，背后乱说。

　　30、上班时间打游戏、上网聊天、干私活，同事需要帮助时视而不见。

　　31、工作懒散，经常找不到人。

　　32、仓库工作特别忙时，躲在某个角落里聊天、上网、吃东西。

　　33、微笑待人，有爱心，团结，不因小事斤斤计较。

　　34、积极主动完成工作，当日事当日毕。

　　35、责任心强，努力做好每一项工作，积极提高工作效率。

　　36、爱岗敬业，对工作一丝不苟，认真，勤奋，有上进心、责任感，不无故抱怨。

　　37、站在公司角度考虑问题，找出工作中的不足积极改进。

　　数据统计的工作量还是很大，王二用问卷星制作了问卷，让大家通过手机评分。这样导出数据后，使用Excel统计比较方便。

　　经过2天的评估，王二得到了大约500份问卷。总的来说，大部分的评估王二觉得还是比较客观的。删除了少量明显打击报复的不和谐数据后，王二逐一导出员工的得分统计表，私信发给大家，并针对每个人提出了整改意见，列到自己的小本上，作为以后评估、观察的依据。

　　王二曰：没有任何一个人，对公司的薪酬及福利制度是完全满意的，总是觉得自已干的多，拿的少。社会上大家找工作的3条准则，想必打工一族都知道：钱多、事少、离家近。但这么好的活，到哪去找啊。

　　仓库的员工有时也会唠叨工资的事。王二觉得薪酬体制公司有规定，改不了，从员工激励方面着手，是不是可以提高大家的满意度呢。于是，专门买了本鲍勃·纳尔逊的《1001种奖励员工的方法》，学习了好几天，发现没啥鸟用。

　　对于工资基本维持在温饱线附近的员工，使用这些“先进”的方法，比如送个香蕉、送张电影票、发个奖状，作用不大。俺们正拼命赚钱还房贷、攒孩子上学的学费呢，需要大量的Money，别的，您自已留着吧。

　　但是激励员工，让员工工作有动力，提高满意度，就得好好考虑一下了。王二苦思冥想，决定从福利角度，提高一下员工各方面的待遇。整理了一番，包括已经实施的，准备实施的，还真是不少。

　　1、每年根据薪酬市场及物价水平调整最高工资标准。

　　2、每8个月根据考核情况调整员工基本工资，增幅4%。

　　3、员工生日加工资1天。

　　4、每年两次休闲旅游（含聚餐，每次预算200元/人），可带家属。

　　5、每年发放高温补贴400元/人/年。

　　6、春节与中秋发放福利，不低于每人200元/次。

　　7、灵活的休假制度：员工可根据个人需要，随时休假，日后补足上班天数即可。

　　8、病假工资按50%发放。

　　9、员工转正后即交纳五险一金，按国家规定执行（不是员工、企业各交50%那种违规操作）。

　　10、公司有年假制度（按工龄5-15天不等）。

　　11、员工加班有加班工资，加点（即延长工作时间，如6点下班，工作到7点，即为1小时加点）有加点工资（按小时核算），每月核算，直接发放到工资中。

　　12、员工考核每月0-800的绩效工资，当月发放。

　　13、员工每年有年终奖。

　　14、300件以上货物可请人卸车，减少员工体力劳动强度。

　　15、每年冬季购置礼品1份：棉衣或棉鞋。

　　16、仓库不定期组织团队建设活动。

　　17、每月至少安排两次培训，开拓大家视野。只要王二会的就可以提，王二负责培训。

　　18、员工工资次月8日发放，不压工资。

　　19、冬夏季仓库自行规定上下班时间，保证员工充分的休息。

　　20、员工一日三餐公司解决，预算每人每月500元。

　　21、对于单身外地员工，免费提供宿舍，并报销水、电、电视费。员工宿舍配置全自动洗衣机、空调。

　　22、对于特别优秀的员工，发放个人进步奖，每次300元。

　　23、对于有管理能力、有意愿的员工，只要公司有机会，王二争取外派，会提高职务及工资水平。

　　24、主管报销当用电话费用。

　　25、公司为每位员工购买意外险。

　　26、员工根据工作特长，可自行提出调岗。

　　27、每1-2个月全员聚餐1次。

　　28、员工协助其他岗位工作有奖励。

　　29、三八女神节女员工加发半天工资。

　　30、主管、区长考核比其它员工增加200元工资。

　　31、劳保用品及时发放：像毛巾、手套、工装等。

　　32、员工家人生病住院，王二带主管上门探望。

　　33、尽力营造人性化的工作氛围，让大家安心、顺心工作。

　　分区管理实现了专业化分工，但是王二发现，分区管理也有不足：它不能解决区域协作问题。因为客户订货侧重点不同，且各区域所管理的商品到货时间不同。经常会出现某个区忙得脚不沾地，某些区却坐着没事干的情况。

　　事不关已，高高挂起，自古如此。大家除了从道义上偶尔友情帮忙一下外，都以忙自己份内的工作为主。为避免被王二看见唠叨，还把自己弄成很忙的样子。不正常啊，这发挥不了仓库人员的合力。

　　王二又开始大会小会鼓吹区域协作，提倡了一段时间，有了一定效果，不明显。

　　王二无计可施，决定使用终极大杀器，即经济激励手段，提出岗位协作规则：各区工作不太忙时，鼓励主动帮助其它岗位。协助内容包括：装箱复核、商品上架、到货清点、拣货等。被帮助的区域负责登记，记录协作事项、时间、时长（以半小时为单位）。协助不能自己登记自己。每个月统计总工作量，协作总小时数最多的3名同事，可以带薪休假1天。

　　前两个月大家很积极，仓库气氛很好，有活大家一起干，集体加班时间有所减少。好景不长，又松懈下来。主要是有的岗位协作做的多，有的岗位因为工作确实忙协助平时不多。按月排名总也排不上，气馁了，把破罐子摔了，干脆不帮了。

　　有主管提议道，登记方式不变，改变月底统计方式。每月底核算总协作时间，每超过60小时的可以带薪休息1天，并把该同事所有数据清零。其它没有达到60小时的数据保留，和下个月数据继续累加，一直达到60小时为止。这样设计就公平多了，实践证明一切ok。

　　王二还用dingtalk中的简道云设计了表单，让大家随时可以从手机上提交协作数据，也方便了月底的数据核算。

　　不管怎么说，没人愿意多付出义务劳动，对员工的表现无可厚非。但是，在一定激励下，大家也愿意进行一些有偿的"义务劳动"，成本不高、效果明显。当然，激励方案的设计是关键。

　　正常情况下，仓库每周例会都由王二主持，王二碰巧出差、开会、被老大哥叫去谈心的时候，由主管们主持。这天，周会王二有事没参加，下午快下班的时候有主管找上门来，气愤不平，诉说当天会议时员工不遵守纪律，还有没打招呼提前走的，絮絮叨叨说了半天。

　　王二想起仓库的周例会也没有个规矩，决定趁机进行整顿，于是先写了个例会制度。

　　1、若无特殊情况，仓库周例会每周三中午12:30召开。

　　2、周例会用于解决上周工作中出现的问题、发布规章制度、安排后续工作或进行员工培训等。

　　3、会议纪律

　　（1）参会人员不得无故缺席，否则须向经理请假。

　　（2）准时参加会议，不得迟到早退、不得中途离会。

　　（3）参加会议时将手机关闭或设为静音，不得做与会议无关的事情。

　　（4）会议资料需保密，不得外泄给无关人员。

　　（5）会议决定及重要事项需与会人员认真记录。

　　4、会议纪要与跟踪落实

　　（1）每周例会内容需要记录，由物流部经理负责。纪要两日内发仓库Dingtalk群。

　　（2）仓库周例会纪要模板采用统一格式。

　　（3）待办事项跟踪落实由经理或指定的主管负责，下次例会时责任人汇报进度。对于待办事项无故未准时完成时，下次会议时当众唱歌一首，内容不限。

　　（4）每3个月，由物流部经理把会议上决定进行整理，分别增加进员工行为规范，作为仓库管理制度共同遵守。

　　王二也设计了周例会纪要模板。

　　王二同时规定了会议议程。由于自己不善言辞，不太喜欢讲大道理，一般开会讲话都是提醒大家工作中需要注意的事项，一、二、三说完了，几分钟就草草散会不太好。于是规定会议由主管们先分别发言，毕竟他们天天在工作现场，了解到的情况更多，比王二发言更有针对性。然后王二总结，最后征集大家需要解决的问题。

　　仓库员工虽然平时都在一起工作、就餐，但因为分工不同，正式交流也不太多，时间长了闲得DAN疼，背后说同事容易被人听见，在仓库工作又接触的人有限，所以就有好事者拼命传播小道消息：张家长、李家短、三个蛤蟆六个眼什么的。这事王二也不便于管，但老是觉得一群大老爷们向老大妈看齐，不是个味。

　　还有就是仓库的员工文化程度相对不高，讲话比较直接了当，熟人还好，如果是生人，一听跟骂人似的。即使仓库内部的员工，偶尔也会出现一言不合就吵起来的情况。

　　王二觉得大家还是缺乏正常的交流渠道，员工参加工作的时间不同，年龄从22到50岁的都有，互相缺乏了解。如果能彼此了解生活经历，是不是会好些呢，可以试试。

　　王二于是在例会上提议，每个人讲讲自己学习、工作、恋爱经历，找些好玩的事分享给大家，每月安排一个人，从年龄最大的员工开始。事是王二提的，被员工起哄要求先带头。

　　作为开场，王二认真准备了两天，下次会议上开了头炮：“位于鲁西北的一个小村子，在一个伸手不见黑夜的五指，小嗖风风地吹着，外面下着瓢泼大雨。当时，没有红霞满天，没有鲜花铺地，尽管是夏天，连雷都没打一个，王二默默地出生了，……（此处略去10万8千字）”。还好，因为工作、学习经历比较复杂，趁此机会好好吹嘘了自己一把，把一个伪学霸的求学过程描述的淋漓尽致，收获眼镜片、点赞无数。

　　后续活动时，员工有回忆起故去的亲人痛哭失声的，有感恩公司热泪盈眶的，也有转战中国各大城市打工让人惊叹不已的。虽然大家都是工人，没那么多神奇的际遇，但经历也是五花八门，让人大开眼界。其实，任何一个企业中，不管哪一个岗位，如果把大家的经历都写出来，完全可以出一本书了。

　　王二后来总结道：进行团队建设，不一定非要吃吃喝喝、旅游观光、拓展训练。方法有很多种。只要是让员工能够互相加深了解，很多矛盾自然就化解掉了。人们互相之间出现争执，很大程度上就是互相不熟悉、交流少。作为管理者，应该在工作中随时创造机会，让员工彼此之间增进了解，不一定非要花多少钱，需要多么大的投资。