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滴滴平台再次发生乘客遇害事件后,其客服的处理效率和流程也饱受诟病。同样是要面对广大C端用户,几大快递、快运企业的呼叫中心又是什么样的运营模式呢?在多次发生遇害事件后,滴滴终于宣布全国范围内下线顺风车业务。与此同时,针对客服的处理效率及流程问...
2018年工作主要面向的是日化行业,其中包括日化生产以及日化生产原料仓库,和以往接触到仓库有点不一样在于日化行业原料的特性问题,日化行业的原料基本以粉尘和液体为主。   1. 原料的形态上: 日化行业原料以粉尘和液体料为主,分别存储于罐体,...
前言   在KA渠道,如果渠道缺货,就会导致一定金额的罚款(按订单的一定比例)。   KA渠道往往订单时效非常紧急(2-5天内要发走),而且订单满足率要求非常高(98%以上),渠道退货率往往在50%左右,临时活动存在间隙性和产品随机性,产品...
啤酒游戏——究竟是谁的错? 为了进一步体认行动中的学习智障,首先让我们来做一个有趣的实验,它也是系统思考训练中,非常重要的一项活动。我们的方法是建立一个模拟组织,因为在那里可以看到你作决定的后果,且可能比在真实组织里看到的更清楚。这个我们...
 据国外调研,有59%的员工不了解他们应该知道的安全健康规则 ,这是国外的数据,在中国是什么情况呢?我们做了一次调查问卷地址,使用微信公众号里的调查问卷插件,转发到一个500人的微信仓储群里,一个几百人的仓库管理群里,上述人员分布应该电商多...
拉尼娜现象是指海面温度持续异常偏冷的现象。2021年恰逢双拉尼娜,这预示着今年的冬天会格外寒冷。今年的汽车后市场也有点像天气一样,恐怕也会遭到拉尼娜式洗礼。全年业内投融资项目屈指可数,这可能是行业发展迄今最寒冷的环境了。既然寒冬来临,大家就...
一般企业在外审时,对方会要求做风险评估!而制定自己公司仓库风险评估方案,是为了识别仓库可能存在的风险,并对该风险进行科学的、系统的评估,采取适当的方法对风险进行控制、消减、规避等系统活动,旨在最大程度上降低仓库在使用的过程中带来的风险。

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