仓库的创新与某些普遍性、先入为主和过时的观点直接冲突，这些观点认为仓库工作问题太多，艰辛且低薪。

By MMH Staff · February 7, 2020

Editor’s note: The following column by Eric Allais, president and CEO, PathGuide Technologies, is part of Modern’s Other Voices column, a series featuring ideas, opinions and insights from end-users, analysts, systems integrators and OEMs. Click here to learn about submitting a column for consideration.

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仓库和配送中心的招聘经理将第一个告诉您，由于失业率徘徊在50年的最低点，招聘和留住仓库工人比以往任何时候都更加困难。根据Statistica 最近的一项调查，一半的仓库运营经理将无法吸引和留住合格的小时工视为当前工作最大的挑战。

电子商务繁荣带来的日益增长的订单需求 正在创造一个极其紧张的仓库劳动力市场。此外， 加州大学伯克利分校劳工中心最近的一项研究发现，仓库工人遭受的与工作有关的伤害几乎是其他私营行业工人（包括一些最危险的行业，如煤矿和建筑业）的两倍。

如果头条新闻得到证实，自动化将有可能开始取代仓库工人。两年前，当中国领先的电子商务平台京东 在上海推出世界上第一个全自动仓库（注：老外也相信了）时，许多人都在想我们是否会走向无人的 “黑暗”仓库的未来。如果这是我们的命运，那么仓库工人会很快过时吗？

也许。但是至少根据加州大学伯克利分校劳工中心的研究，这不会很快。他们的研究得出的结论是，“仓储行业的总体就业水平在未来五到十年内可能会继续上升。”

考虑到这些挑战，我们将在本文中探讨仓库工人的角色变化，研究工作发生了什么以及可以做什么。

自动化只是部分解决方案
尽管越来越多的供应链参与者采用自动化解决方案，但仅靠这些技术并不能解决劳动力短缺问题。自动化只是部分解决方案。原因是什么呢？这可能是一笔可观的投资，而一般公司根本无法足够迅速地进行投资。加州大学伯克利分校劳工中心的报告指出，美国至少有三分之一的分销商没有适当的仓库管理系统（WMS）。对于那些仍然依靠笔和纸甚至Excel电子表格来管理仓库运营的公司而言，自动化甚至都不在他们的认知（radar）范围内。

电子商务的履行要求不仅会导致数量需求的增加，而且还会在订单配置文件和拣配类型中产生更大的可变性。这意味着独特的人工能力（例如灵活性）对于拣选过程仍然至关重要。对于希望招聘仓库人才的招聘人员而言，这是一个复杂的方程式，需要解决：

高需求+低可用性+高周转率

那等于什么？我喜欢称它为紫色的独角兽。使这个问题复杂化的事实是，越来越多的供应链组织竞相达成相同的答案。

技术和趋势正在重新定义仓库工人的角色
从战略上解决此问题的第一步要求：

1）看仓库如何并且将继续变化，

2）近年来仓库进步了多远，

3）为什么这样做–和上述市场趋势–正在重新定义仓库工人的角色。

数十年来，实时WMS和车队管理解决方案一直在提高仓库运营的速度和效率。在此期间，“数字边缘”技术可以产生有用数据的规模也呈指数级增长。这些创新一直是供应链增长和最近的数字化转型的支柱。

WMS供应商正在努力扩展和提高其仓库管理系统功能，而仓库自动化供应商正在构建其技术产品，以简化运营，提高效率和降低成本，从而加速了这一发展。这些趋势和其他趋势将继续使仓库能够以满足现代且日益在线的消费者的实现期望和要求所需的敏捷性进行操作。

我发现特别有趣的是，这些仓库创新与普遍的，先入为主的和对仓库过时的旧认知（即问题多，费力和低薪的“体力活”工作）直接冲突。挑战这些看法，这是行业的责任，随着行业在未来十年的不断发展，为仓库工作已经成为（并将成为）将来的工作建立更准确的定义。

将事实与FUD区别开来（恐惧，不确定性，疑问）
可以推断，仓库工人的角色尚未（现在）被替换，而是被重新定义。这意味着对人类的需求仍然很高。对于仓库员工而言，不断引进新技术和创新很简单，但是很明显，它们有助于提高绩效和改善整体劳动条件。

认识到供应链中的创新正在从根本上改变仓库工人的角色，因此行业可以采用这项工作的新定义，并突出其关键区别因素以将事实与FUD区别开来。消除恐惧，不确定性和疑问不仅对于招募和留住员工，而且对于解决当前的劳动力短缺至关重要。这也给仓库管理人员带来了希望，他们可以利用新入职的劳动力（千禧一代和Z世代）。