刘强东：从仓库细节看日企管理(是不是强哥写的无所谓，反正故事和道理很正确) 

 01 毕业后没钱创业了，怎么办？我就准备找份工作先打工，一边挣钱还债，一边看看企业管理是怎么回事。最后去了一家日本企业，是做磁疗床垫的。 我找工作还是很顺利的，基本上就是投了几次简历，好像不是一个星期就是十天后，就被那家公司录取了，待遇很好，月薪 3000元，在那时候算是很好的了。 我的职位是电脑担当，当时华北的所有信息系统都是我管的，所有信息都要输入电脑，各种单据用 Modem每天传数据给深圳总部，总部对账，管理非常严。 日本企业的管理真的非常精细化，非常清晰，怎么前后一一对应，怎么保证数量精准，做得很好，给了我很大的触动。 京东有个总经理叫严晓青，在京东工作9年，后来辞职创业去了。当时他也在这家日企，看我不错，推荐我去做库管。 日本企业提拔人才有不成文的规矩，一定要去管库房，所以让我去做库管担当，我就跑到位于大红门的库房去了，那是我第一次接触物流。

 02 库房里面最贵的是床垫子；最便宜的是磁贴，身上淤了、青了，贴上磁贴半个小时，能活血化淤，只要几块钱；还有就是彩纸，比如这种床垫子送三张，那种床垫子送两张，有一套非常清晰的规则。 每年要送十几万张彩纸，一张纸好几分钱，挺贵的，连纸都盘点。 给我展示盘库结果的时候，发现纸的误差是13张，那个日本人说，在我们日本企业没有“误差”这个词，我们从来不讲误差，只有“错误”。 当然，来中国的时候我们也学到一点，接受这个误差，这个误差不是你导致的（指着我说），算印刷厂的错，因为印刷厂每次给我们纸的时候也不能保证百分之百准确，所以才允许你有十几张的误差。 如果印刷厂能保证纸张数绝对正确，那对你的要求也是一样，少一张纸，就说明你的库存管理错了，工作没做好，你就有问题。

   03 公司的物和钱是一一对应的关系，因为我做电脑担当，对整个信息系统都非常了解。随后我做库存管理的时候才知道日本企业的管理真是太严密了。 我在那家日企陆续做过电脑担当、销售担当和库管担当，把管理核心摸得很熟之后，才恍然大悟，用我的那套方法经营餐厅是必败无疑的。 （我在大学期间创业开餐厅，由于内部疏于管理，员工出现了“偷奸耍滑”，最终餐厅亏了16万，毕业后负着债找到这家日企。） 那个时候，这家日本公司招收的应届生里基本上都是清华、北大、复旦等名校的毕业生。 在这么一个高素质的群体里面，日本人也要很严密地管理，才能保证公司的成功，何况当你面对一帮农村出来的打工者，加上没有严密的管理方式和制度，员工犯罪、违法了，就不是员工的错。 从此我就不恨原来餐厅的那十几个员工了。 我曾对那十几个人说过我一辈子不想见到他们，说的时候那是真心的。 但去了日本企业，自从管了库房之后，我很快就明白了。 餐馆倒闭是我的错，因为我没有制定严密的管理制度，细则都没有，没有进行监督，也没有建立财务系统和流程，防范漏洞。

 04 对员工一定要信任，但信任不等于没有管理。 让你加入团队就是信任，但要通过制度、规章、流程加以管理，有互相监督的体系。 这次工作给我最大的教育就是，一个企业没有管理，出问题是必然的。 所以我回忆自己经营餐厅失败的例子，觉得自己不仅仅要担负起餐厅破产的责任，同时还要担负员工的责任。 因为自己没有教好员工，没有很好的制度和流程帮助员工不犯错误，还让这些员工经历餐厅倒闭，再去找工作又回到过去，这些都是我自己造成的。 在人才济济的日本公司里，管理不靠人的自觉性，不靠老板善待员工的好心。 公司对员工非常舍得，当时出差补助每人每天300块钱，不用开发票，你不花都可以，就一天给你 300块。 在日本企业工作那一年多时间，我又利用空闲时间编程序，还给建筑集团公司编视频，编各种受控文件管理系统，又赚了一些钱。 最后，终于用了一年零八个月的时间，把亏的16万元全赚回来了。 这期间我没日没夜地编程，为了编程好几天都不睡觉。 钱还了之后我还剩 1万多块钱，也不想再在公司工作了，因为已经明白了开餐厅为什么失败了，对物流系统也明白了，对日本企业的管理办法也很清楚了，就还想再试一次，再创立自己的公司。 当然，也是因为实在无法控制自己内心创业的冲动。