现代仓库降本增效指南   前言 如果东西没地方放，那就把它丢到仓库里去。 --URSULA ANDRSS(1936-) 什么是仓库?        仓库应该是临时存储库存的地方，在整个供应链中作为缓冲池而存在。                在主流的观念里，它被认作是一个静态的单元。主要为是为了使产品供应符合消费者需求，且及时地、经济地将商品从供应商那里转移到客户手上而存在的一种设施。               节选自 Van den Bery(2011)        通常，仓库只是作为一个集散点，尽可能高效地、准确地接收商品并将其配送出去，并不会将商品在仓库永远地存放。        但是，现代的仓库或物流配送中心,都已经成为了一个及时响应并满足客户的需求，而且需要完整无缺、及速配送的关键性支撑点。        这就导致很多的公司在尽可能靠近库客户的地方疯狂地投资或新建现化自动化仓库或物流中心。        我在三年前写第二版时，就曾谈到过关于新兴技术和自动化将会在未来成为仓库日常运行的一部分。今天，我们又看到一些新技术在出现，比如视觉拣货，全自动无人仓，和机器人仓。        全球著名的国际数据公司(IDC)旗下子公司——制造业分析在2016年预测在2018年，30%的仓库机器人的应用会是辅助机器人，而全球200强的电商及全渠道品牌商中的45%会在仓储配送中心部署机器人，并且还可能请回一个新的首席机器人执行官。        仓库基本作业过程：收货进库、处理出货请求订单、补货、可能还要进行一些增值服务、然后将货物配送出去。但是，日前仓库发展的新趋势，必需引入更多的技术和自动化，用来提升作业效率和准确率，改善绩效度量方式和更加有效地利用资源。        所在在第三版，保留了关于每个仓库作业过程基本原理讨论，同时将每个部分都放入到整个供应链的角度进行了讨论了它们所扮演的角色。        同时，在这个版本里，我们增加一些关于通过引入新技术和设备、精益化流程以及考量环境保护后得到提质降本增效的案例。        我们也会聚焦于电商仓管理层的所面临的许多新的挑战。        电商的持续蓬勃发展改变了过去仓库操作的观念，成品库存被要求尽可能靠近消费者，在降低运输成本的同时，还用于满足客户下单后就立即想拿到的这种网络购物的需求。这种导致很多仓可能变成了一个交叉转运中心、越库中心、订单执行中心、排序中心、集散中心、退货中心，这些业务变得与本身做为存储中心一样的地位。        另外，很多商超零售公司的也在想办法利用现有的店铺能力来实现即时响应B2C业务，完成最后一公里配送需求，商品现在可以最靠近客户的分销中心、配送中心、订单执行中心、或者直接从供应商或店铺中配送。        因此，仓库经理要从供应链全局的视角去理解仓库会在其中扮演什么角色，如何来支持不同业务流程。        世界不存在完全相同的操作流程，即使是同一个公司，他们在同一个政策方针的指引下，也是不同的。这本书将重点分享这些原理，使用得管理者和学生能够很好理解这些，并如何达成这些最佳实践。        这本书将聚焦于现代仓库管理者在目前或将来可能面对的挑战。        包括降本、增效、提升客户服务水平、足够的环保、确保工人的安全和健康。        本书的作者和合作者都是具有丰富的仓库运营的管理和顾问经验。本书是以实际操作的视角，并着重于分享最新的经验及知识。        作为一个顾问，作者也一直紧跟着当今物流技术的发展，本书也会分享专业机构最近在欧洲和美国做的问卷调查，并讨论的相关研究结果和经验。        仓库管理一直进化，日新月异的新技术被引入后，使想要让仓库管理变得更加有效率和有效果的成为了可能。持续增长的客户需求和企业内部压力，要求降低成本的同时还要持续提高客户服务水平，成为当今世界的仓库管理层的一个重大的挑战。        将复杂的自动化、机器人技术和先进的软件系统引入仓库操作中，可能会对物流操作产生类似于几千年前引入车轮的影响。这些技术上的进步很可能导致工作人员的大量减少和效率的提高。然而，这是有代价的。 并不是所有的仓储业务都能从这些新技术中获益，也不是所有人都能负担得起这样的大笔投资。所以，本书将研究关于如何有效管理仓库所需要的基本流程。事实上，在考虑引入新技术之前，这些过程的优化在所有仓库都是必需的。        一个糟糕的过程，引入自动化后可能会让它更快了，但肯定不会使它更加有效。作者认识到全球仓库业务存在巨大的多样性，尽管该书讨论了这些的概念和技术，但还是主要集中在如何使仓库作业变得更加有效率和更加有效果，关于预算考量得不多。        物流过程充满了博奕。这本会详细说明它，并且会讨它们如何影响仓库和物流管理者们工作方法和如何做出决策。主要有以下几种冲突：

• 要最低成本，还是最高服务水平；
• 要最大存储能力，还是最快的上架和拣货速度；
• 要最少的库存量，还是保障无缺货；
• 要最高的效率，还是及时响应；
• 要最经济大批量采购，还是最低存货，以及；
• 要最少的运输成本，还是最低的仓储成本。

       这些冲突不仅存在于仓库内，也存于仓管理管理和其它物流服务领域之间。       本书的写作目的之一，就是为了能够给仓库日常运作的人员、高级经理、设计师和规划师、外部顾问、以及考虑从事仓储和物流工作的人，提供一些参考。       通过一些案例研究和实际案例分享，作者讨论了一些仓库管理的基本的工具和流程，这些工具和流程多年来在业界普遍存在，而且在帮助管理者实现提高作业效率和降低成本方面发挥了重要作用。       这本书专注于当今仓库和物流经理的备受挑战的领域。包括:

• . 要在提高效率和生产力并同时降低成本
• . 要同时提升质量和准确性;
• . 客户要求尽可能短的订货提前期的挑战
• . 科技创新对仓储的作用?
• . 劳动力的可用性和管理;
• . 工人的健康和安全，以及
• . 物流对环境地影响。

       第1、2章主要讨论了仓库中的角色分工，以及当今管理者对仓库的作用。在这些章节里我们还讨论了当前仓库管理者的主要挑战之一：如何吸引和留住高素质的员工。        第3章到第7章分析了仓库内的各个过程，概述了如何通过使用技术和改进，降低成本同时提高生产率。        第8章至第10章详细介绍了仓库内使用的设备，包括仓库管理系统、搬运和存储设备。        第11章和第12章讨论如何寻找外部资源和计算仓库运营成本。        第13章和第14章详细介绍了如何进行绩效评估，以及为什么要外包和如何使用外包。        第15章和第16章还对当前基它也占用管理者很久时间和精力的领域进行深入地剖析。这包括工人健康和安全，以及外界压力要求企业在物流操作过程要减少对环境影响。        最后一章着眼于仓储的当前发展的同时，并试图预测未来。比如在以前的版本中讨论过一些领域现在变得很普遍，因此需要一种新的思维方式来考量它。        由于这本书是主要由一位英国作家写的，当然还有些来自英国和美国的共同撰稿人，他们都在许多不同的国家工作或授课。希望这本书能在全球范围内流传，所提供的信息能在世界范围内的仓库操作员、学生和管理团队中产生共鸣。        像这样的书对于今天的管理者来说是一个很好的资源，然而，它们需要与其他容易获得的资源一起使用。也需要与其它人一些进行相关探讨，这包括和你的同事、仓库一线工人、设备的供应商和顾问——所有这些人都有丰富的经验，且可以与今天的经理们共同分享。在当前信息爆炸的时代，参加相关培训课程来更新你的知识也是非常有益的。        大量术语和首字母缩写词可以参考网站:www.howtologiystics.com。        这里有大量的在线资源，包括仓库审计、空间计算等，以及其它参考网站列表，而且其中许多是免费的。        俗话说，一幅画可以描绘千言万语，所以在这个版本中，我们加入了更多的设备照片，还有视频的链接，在那里你可以看到设备和技术的实际运作状况。        当您看到下面的摄像机符号后面跟着视频标题和链接时，您将能够通过访问设备或流程的视频。        由于在线视频链接有时会消失或移动，如果视频不见了，我也提供了一些搜索线索。        采用这本书做为教材的学校和大学,还可以从Kogan页面下载PowerPoint幻灯片以帮助在课程中使用。        另一本姊妹刊物《物流与供应链工具包》也可从Kogan页面下载。