促销预测就是假设论证,重在形成行动闭环
促销预测向来很难做准,它一向是销售预测中的难项。
我们说销售预测本就不是为了押准,而是把不确定性化为部分确定性,可执行,也知道缺口和风险在哪儿。
促销预测也是一样。我们这篇就分2C促销、2B促销来说一说。
2C促销:建立量价关系
2C促销首先影响的是sell-out,所以首先要做好sell-out的促销预测。
单品直降、送小样和促销套包都是常见的促销形式。为了能做好预测我们需要这样积累自己的促销经验池:
何力度能卖出1.5倍的数量,何力度能卖2倍,何力度能卖10倍,分渠道的经验值;
受蚕食的品是什么,压制比例大概多少;
该品露出活动价但不能支付的预热期,及促销后的压制比例大概是多少。
这些都靠促销前和市场、销售做假设,作为会议记录记下来,再在活动期监控和及时调整。在我们没有太多判断力的时候,先信任销售/市场部的假设,并做好灵活性的兜底方案,将假设和方案在S&OP会议上拿到决策,在经验逐渐积累起来之后,我们就有了判断力。
促销太多,跟都跟不过来?一看促销量级,B/C类的小促只是为了撑出baseline的量而已,为不在竞争中失去堡垒,用库存的深浅做些引导,可以设定常促销的SKU。我们重点看更大的A/S类的促销。二看品的分级,也是重点积累明星爆品的经验。浅爆和长尾品不适合促销拉动,ROI低,也不利于拉新。它们是用来承接消费者“逛”的心智和个性化的需求。
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肯定不是全靠人脑。很多企业已经在促销预测上使用算法。在算法的支持下,可以分品类分渠道建立“价格-数量”之间的量价模型,将毛利的因素考虑进去。不仅能指导预测,还能辅助决策。在2018年双11的时候,兰蔻就率先使用AI技术做了粉水的销量模拟,达到95%+的准确度,一时传为佳话。选品非常重要,大爆品、大渠道、有两三年以上的销售记录,也肯定提高了算法仿真的成功几率。
有算法之后我们并不是就解放了,算法需要不断用输入去磨练,知道那些输入对提高精度有用,也就是我们的价值了,然后对这些输入点建立录入、确认和部分算法自学习的机制。比如:
活动日期:预售期、预热期、正式期等
促销量级,对应是价格力度
可参照的历史大促
活动系列/SKU
活动目标成交等
在促销后针对准确率和输入点的质量都要进行复盘,逐渐打磨算法准确度。对促销预测,要使用和基线预测不一样的一套算法。
Sell-out预测之后再推出sell-in预测,体现该渠道上必要的提前期。而实际上的sell-in动作,要让它如我们所计划地发生,也需要和市场、销售部门做好动作协调性的约定,比如:
M-4确认促销预测,M-1月头与经销商沟通促销计划,当月经销商进货,M月促销。根据你的lead-time来。
2B促销:订货激励下的囤货行为规律
就像可口可乐也曾笑言,每个月末就会卖更多的可乐,几乎已经成了搞笑的规律。这说的当然是sell-in。经销商为了完成指标拿到达量返利,我们的sell-in肯定比sell-out多了一个销售行为的影响。
你需要了解你们公司对经销商考核的是月度还是季度达成,你要看他们达成指标的难度,才会有sense知道月底的那些临时促销,是不是销售总监又为了做到指标做的特批。特批不可怕,特批从不跟需求和供应计划沟通,随便找个品就塞了才可怕。针对这种情况,可以跟销售总监聊一下,在本月的第三周针对经销商by品类和单品的库存水位做一下建议,引导出一个更健康的临时促销,“压也压得有水平点”。中间也考虑我们大仓库存和供给的情况。
除了临时促销,常见的2B促销会按照产品套餐来做,比如10万、8万、5万三种订货套餐,中间有必选SKU和个数,还有任选部分,凑足金额后每个套餐奖多少赠品。
能参与市场部的套餐设计最好,因为你知道哪些卖得好,哪些供应足。如果是她们设计好再与咱们核对,就是要预估各套餐兑换的数量是多少。结合历史数据估算,实在没谱的话可以针对熟悉的客户做一些电话调研,如果这样你会不会买,为什么。
事实上这种囤货激励型的2B促销,也要看之前是不是把它做成了日常,经销商是否已经普遍为高库存所困扰。看看经销商库存数据。再有一个简单的方法就是看看淘宝上抛货的已经到了什么折扣,一定程度上反映出经销商的压力和市场流通折扣水平。
这时候的sell-in预测,一定要有高有低了。在出囤货套餐的时候高,在后面如果没有sell-out的促销,单是增加经销商库存的话,后面sell-in预测就要降下来,直到经销商库存消耗到比较正常的水平。
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最后,不管是2C促销还是2B促销,并不是sell-out和sell-in拍好数就自动补货了,一定要用供应计划的情况去做反向输入:
促销量大,一般都涉及额外生产,平日要约定促销计划提前期。现在要check这个时间点工厂备货是否来得及;
是否其它SKU上有合适的现有库存可以支持。此处能用滞销库存当然更爽,但很多情况下如果是一个效果不佳的滞销品,可能毁了这次促销的效果,在渠道拿资源的能力也会受损;
必须讨论如果这次促销不如期望,这些库存是否有其它档期或其它渠道可以消耗,在不确定大的项目上,避免做定制,避免使用渠道特性强,季节性特别明显的SKU。
促销预测就说到这儿,并没有特别多的干货。总结来说就是要积累具体类目、具体渠道促销表现的数据和经验,约定好计划提前期,足够早地做计划,并用供应情况做反向输入。算法上去做一套不同于基线的大促预测逻辑,在大爆品、大渠道和有历史数据的单品上效果最好。
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